Doctorado de Community Manager en Puerto Varas

Las redes sociales son el futuro de Internet

Zynga, Twitter, Hi5, Dailymotion, Pinterest Está comprobado que el Social Media y su influencia mediática y económica han dejado de ser una moda y se han vuelto una realidad. Las empresas han notado sus posibilidades, y por eso se están demandando expertos específicamente formados para realizar actos de comunicación y mercadeo en estos medios.

El cargo de Community Manager es muy pedido por las empresas y organizaciones, pero estas muchas veces enfrentan problemas para tener profesionales bien capacitados que verdaderamente les puedan guiar en su trabajo en social media. Se necesita que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas elementos que dan estructura a los medios sociales y su modo de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno profundice en la materia y asimile los conceptos de una manera clara, adquiriendo la perspectiva global del nuevo ambiente en el que va a desarrollar su actividad.

En las clases se unirán la teoría con la práctica. Los alumnos tendrán la posibilidad de trabajar directamente con todas las aplicaciones y softwares y desarrollar un proyecto personal que será evaluado al finalizar el taller. Además, se creará un grupo de Google que hará más fácil el proceso y seguimiento del posgrado.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseñar webs y controlar CMS, supone diseñar y poner en marcha por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es solo manejar un blog, o usar Twitter o Facebook, más bien requiere interacciones personales con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos Relevantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las mayores redes sociales (Facebook, MySpace, Facebook, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que manera actuar cuando hay una crisis.
• Monitoreo De que forma llevar a cabo la monitorización de la información, software.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de social media entrega al estudiante una formación completa acerca de los diferentes elementos importantes para gestionar con efectividad un medio digital: Un community manager tiene que entender a fondo los objetivos de su cliente y su medición. Todavía más importante, debe tener la habilidad para poder comunicarlos, hacer que sean bien entendidos y aprendidos por las demás divisiones o departamentos de la compañía.

Nuestra metodología se enfoca en implicar y motivar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos reales de éxito para adquirir a partir de ellos los elementos básicos. Podrás consultar con el soporte online tantas veces como necesitas a través de la plataforma online. De igual modo contarás con un foro donde podrás resolver inquietudes entre académicos y estudiantes. El fundamento de la enseñanza será la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

El grupo de docentes está compuesto por destacados profesionales del rubro, con reconocida experiencia en distintas agencias en nuestro país. Su experiencia garantiza una educación que responde a las necesidades de las empresas, así como, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Este posgrado de Community Manager está dirigido a todos aquellos estudiantes y profesionales (periodistas y redactores publicitarios) de Publicidad que quieran enfocar su carrera en el desarrollo de comunidades de Internet.

Requisitos para tomar el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet y computación a nivel usuario.

Unidades

• Importancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no hacer nunca.
• Qué hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.