Doctorado de Community Manager en Loja

Las redes sociales son el futuro de Internet

Las diversas redes y aplicaciones online que permiten la interacción entre diversas públicos ofrecen una posibilidad muy valiosa para poder promocionar nuevos productos y servicios y compartir ideas. Es importante, para su aprovechamiento pleno, se necesita de una visión estratégica desde las organizaciones, que tenga la capacidad de poner atención a las opiniones de la comunidad o consumidores y crear un diálogo creativo usando los “social media”.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas y organizaciones, pero muchas veces enfrentan problemas para encontrar profesionales capacitados que los puedan dirigir en su aventura en las redes sociales. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los diferentes elementos que forman las redes sociales y su modo de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos eficazmente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el estudiante profundice en la materia y asimile los conceptos claramente, adquiriendo la visión general del nuevo ambiente mediático en el que va a desarrollar su actividad.

Doctorado de Community Manager en Loja Community Manager

Durante el desarrollo de su labor, es muy probable que el community manager tenga que encarar las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de personas que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar de buena forma estas difíciles situaciones, es necesario que el CM posea las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Las críticas y los reclamos de los clientes enfadados pueden dañar al community manager, por lo que éste debe contener sus emociones y actuar de manera reflexiva para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el ajetreo diario y comunicarse de la manera más tranquila y cercana que sea posible con la comunidad.

Conocimientos importantes para buen Community manager



  • Manejar los principales programas y aplicaciones disponibles en Internet.
  • Aplicar conceptos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
  • Definir los factores que forman el trabajo del Community manager.
  • Comunicación estratégica en las instituciones..
  • Como definir las comunidades digitales, qué es la web 2.0.
  • Manejar las principales herramientas para Facebook, Bebo y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

Doctorado de Community Manager en Loja Community Manager

El postgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al alumno una educación integral sobre los variadas aspectos importantes para administrar con aptitud un medio digital: Un buen community manager debe entender por completo las metas de la empresa y como medir su desempeño Todavía más relevante, debe tener la capacidad necesaria para poder comunicarlos, hacer que sean correctamente comprendidos y aprendidos por las demás divisiones o secciones de la empresa.

El alumno tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de académicos, videotutoriales, apuntes de las clases, material adicional, foro, imágenes, blogs, columnas de opinión. Además, contará con el apoyo del equipo docente para poner en práctica todo lo aprendido: de que manera levantar un blog, gestionar contenido en Internet, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de campañas comunicacionales en redes sociales, analítica y medición de objetivos.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un área de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y profesores los conocimientos recibidos, mejorando de esa forma la formación con la práctica digital, para dudas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, enlaces y casos de éxito en versión digita.

Para quien es este posgrado

El posgrado está enfocado principalmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como también a empresarios que deseen desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a profesionales, está abierto a todos los estudiantes y expertos con unos conocimientos informáticosiniciales.

Requisitos

Conocimientos avanzados de internet y tener relación con áreas vinculadas directamente con el posgrado, por ejemplo: administración de sitios web y medios online.

Unidades del posgrado

  • Relevancia de la comunicación con los clientes.
  • Qué no debemos hacer jamás.
  • Qué hacer siempre que sea posible.
  • Relevancia del feedback.
  • Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
  • Prácticas de comunicación con usuarios.
  • ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
  • Roles de los usuarios.
  • Maneras de premiarlos.
  • La aspiración del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • Search engine optimization & Social Media Optimization.
  • Plataformas sociales que ayudan a SEO.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y construcción de enlaces.
  • Casos Exitosos de Social Media Optimization.
  • Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
  • Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
  • Google y reputación online.
  • Monitoreo Web de la reputación (software).
  • Estrategia de presencia en la red.
  • Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
  • Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
  • Plataformas de publicación de contenido web.
  • Trabajo sobre los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Web.
  • Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
  • Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
  • La reputación web y la competencia.
  • Medición de ROI en social media.
  • Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
  • Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
  • Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
  • Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
  • ¿Cómo me sigo formando?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.



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