Doctorado de Community Manager en Delta del Tigre

¿De qué modo hablan los usuarios sobre tu negocio?

Las diversas plataformas y aplicaciones en linea que dirigen el intercambio de opinión entre personas entregan una posibilidad valiosa para poder promocionar productos y servicios y transmitir ideas. Sin embargo, para aprovecharas bien, se requiere una visión estratégica desde las instituciones, que sea capaz de poner atención a las opiniones de los usuarios o clientes y establecer un diálogo creativo mediante los «social media».

El cargo de Community Manager es muy pedido por las empresas e instituciones, pero estas están teniendo problemas para tener profesionales bien capacitados que los puedan guiar en su trabajo en los medios sociales. Es necesario que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los variadas elementos que dan estructura a las redes sociales y su modo de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno profundice en las materias y asimile los conceptos a la perfección, obteniendo la perspectiva general del nuevo entorno en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager deba manejar la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de personas que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentarse con éxito estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un ejemplo claro de lo que no sería un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseño de páginas webs y manejar CMS, sino que implica crear y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser un community manager, no es solamente tener un blog, o usar Twitter o Facebook, más bien requiere interacciones personales con la comunidad, igual a como sucede en una comunidad física (grupo de vecinos, un mercado, un barrio…).

Habilidades importantes para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Flickr, Twitter, Metacafe, Bligoo), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades online, cómo manejar conflictos, la mejor manera de trabajar cuando estalla una crisis.
• Monitoreo: Cómo llevar a cabo la monitorización de los datos, herramientas.
• Analítica web. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, gestión del contenido.

El posgrado de Community Manager y administración de social media da al estudiante una formación integral acerca de los variadas elementos necesarios para administrar con competencia un medio digital: Un community manager tiene que conocer por completo las metas de la cliente y su medición. Pero aún más relevante, debe tener la habilidad como para comunicarlos, conseguir que sean correctamente comprendidos y aprendidos por el resto de divisiones o departamentos de la empresa.

Los estudiantes tendrán que ir a clase con laptop, para asegurar el máximo provecho de las sesiones. Las aulas poseen Wi-fi para permitir la conexión a internet y el análisis de casos prácticos en tiempo real. La figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su evolución de manera personalizada para asegurar el mejor resultado. Los estudiantes tendrán de su propio “Plan profesional», con un docente que les ayudará y apoyará en sus acciones para ubicarse o reorientarse en el mundo laboral.

El posgrado estará apoyado por un Campus Online, un lugar de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y académicos los conocimientos adquiridos, mejorando así la formación presencial con la práctica, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, urls y casos de éxito en formato digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como también a empresarios que quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, está disponible a todos los estudiantes y expertos con conocimientos informáticosiniciales.

Conocimientos avanzados de internet y trabajar en áreas vinculadas directamente con el taller, por ejemplo: administración de sitios web y medios digitales.

Unidades

• La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• de que manera crear contenidos para redes sociales, especialmente Facebook, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de marketing online para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos mercados.
• Preparar la empresa y a sus gerentes para enfrentar los retos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la web.
• Establecer metas, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas disruptivas, SEO y enganche en social media.
• Entorno de las redes sociales y el papel de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• Cómo generar contenido para social media.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenidos.
• Dailymotion y Ninga.
• Youtube, un arma de marketing masivo.
• De que forma convertir tus productos en exitosos a través de vídeos.
• Técnicas innovadoras.
• Posicionamiento y estrategias de tercerización.
• Generación de visitantes.
• LinkedIn, como triunfar en la red profesional.
• Cómo sacar partido de tu página de empresa.
• De que forma convertirte en el gurú de tu segmento.
• De que forma derivar negocio, dominar a los usuarios y crear valor para tu marca, empresa o negocio.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones de éxito para Facebook.
• Estrategias SEM en Facebook.
• De que manera aumentar los fans de tu página.
• Cómo enlazar campañas de emailing con landing pages.
• Creación de negocios en la venta de productos.
• Potenciar el tráfico clientes a tiendas o webs.
• De que forma potenciar tu imagen en las redes sociales.
• De que manera superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacar como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

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