Doctorado de Community Manager en Almeria

El avance de Internet crea nuevas formas de compartir información

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación online, especializado en mercadeo, publicidad y relaciones públicas, un early adopter y con experiencia para establecer relaciones de confianza con el público. Debe poseer un profundo conocimiento de la compañía y la industria, sentido común, inteligencia emocional y poder determinar e interpretar las preferencias generales. Tener habilidad para impulsar y evangelizar a las distintas áreas de la empresa con el fin de que comprendan la importancia estratégica de formar parte de la interacción en los medios sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, pronosticar escenarios de crisis o de oportunidad, establecer lazos estratégicos (comunidades), reconocer y “reclutar” líderes de opinión y recolectar retroalimentación para usarlos como ideas de mejoras internas. Para asegurar sus habilidades, la selección del profesional debe pasar por un proceso meticuloso y exhaustivo que involucre a todas las áreas de la organización, transversalmente.

El CM es quien se encarga de desarrollar, administrar y valorizar las comunidades de usuarios en Internet y realiza su quehacer en las redes sociales: MySpace, twitter, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. De igual manera necesita interactuar en foros, tablones de imágenes, y también formar y manejar posts en blogs. Nosotros te enseñaremos, a tener un conocimiento integral de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager organizando de la mejor manera las tareas referentes a la comunicación social: realización de estrategias de comunicación enfocadas en social media, manejo e integración de grupos digitales, estimación y evaluación de la reputación empresarial en medios sociales.

Doctorado de Community Manager en Almeria Community Manager

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, por parte de personas que han sufrido una mala experiencia. Para poder manejar exitosamente estas situaciones adversas, es imprescindible que el CM posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseñar webs y controlar gestores de contenido, supone crear y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser un community manager, no es tan solo publicar en un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones personales con los miembros de la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos Relevantes para un Community manager



  • Evaluación y control de proyectos.
  • Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y dominio de las mayores redes sociales (Flickr, MySpace, Facebook, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, programas para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
  • Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que manera actuar cuando explota una crisis.
  • Métricas De que forma visualizar los datos, software.
  • Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
  • E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
  • Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
  • Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
  • Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, gestión del contenido.

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El posgrado de Community Manager y manejo de social media da al estudiante una enseñanza integral acerca de los variadas elementos importantes para administrar con validez un medio digital: Un buen community manager debe conocer por completo los objetivos de la empresa y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la habilidad como para comunicarlos, conseguir que sean comprendidos y aprendidos por las demás divisiones o departamentos de la empresa.

Nuestra enseñanza se centra en implicar y ayudar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para adquirir de ellos los elementos fundamentales. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online las veces que desees a través de la plataforma online. Igualmente tendrás acceso un foro donde resolver dudas entre docentes y estudiantes. El motor de la enseñanza será la enseñanza presencial, vivencial y práctica apoyada por trabajo individual y en grupo.

A lo largo del posgrado los alumnos establecerán un “Plan de Facebook Marketing” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de forma oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación final de cada participante consistirá en una media ponderada de las notas que se realizarán al final de las distintas materias, la evaluación del proyecto final y la evaluación final del posgrado por parte del Director y los demás Docentes.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está se enfoca principalmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras comunicacionales así como a quienes deseen desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando de manera práctica un proyecto digital. No es un ciclo dirigido a profesionales, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos computacionalesbásicos.

Conocimientos avanzados de internet y tener relación con áreas vinculadas directamente con el posgrado, por ejemplo: manejo de sitios web y medios digitales.

Temario

  • Importancia de la comunicación con la comunidad.
  • Qué no debemos hacer nunca.
  • Qué hacer siempre.
  • Importancia del feedback.
  • Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
  • Prácticas de comunicación con los usuarios.
  • ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
  • Roles de los usuarios.
  • Modos de recompensarles.
  • La aspiración del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • Search engine optimization & Social Media Optimization.
  • Plataformas sociales que ayudan a SEO.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y construcción de enlaces.
  • Casos Prácticos de SMO.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
  • Google y reputación on-line.
  • Monitoreo Web de la reputación (software).
  • Estrategia de presencia online.
  • Importancia del Community manager en la reputación online.
  • Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
  • Plataformas para publicación de contenido online.
  • Trabajo sobre los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Online.
  • Casos Prácticos: management de reputación Online.
  • Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
  • La reputación web y los competidores.
  • Medición de ROI en redes sociales.
  • Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
  • Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
  • Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo extraer conclusiones concretas de la avalancha de datos.
  • Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
  • ¿Cómo sigo aprendiendo?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Community Manager es un área con muchas posibilidades de crecimiento. En este mismo momento puedes comenzar a crecer como profesional. Deja atrás tus temores y asume este desafío.



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