Diplomado de Community Manager en Tarrasa

El enorme crecimiento de Internet crea nuevas maneras de compartir información

El prestigio se construye día a día en los sitios sociales. Las personas comentan una marca aunque ella todavía no forme parte del entorno social de Internet. Contar con un responsable que maneje estratégica y eficazmente este medio, comprendiendo el valor de los diversos medios digitales para aumentar el valor de la empresa, determinará el éxito de la aparición social de la organización.

El Community Manager es quien se encarga de crear, gestionar y dinamizar las comunidades de de personas en Internet y efectúa su actividad en las redes sociales: MySpace, Bebo, tuenti, Metacafe, LinkedIn, etc. Asimismo necesita participar en foros especializados, grupos de discusión, y formar y administrar posts en blogs corporativos. Te mostraremos eso, a tener un conocimiento completo de social media para que, al acabar, puedas trabajar profesionalmente como Community Manager organizando del mejor modo probable las tareas relacionadas con la comunicación social: realización de estrategias de comunicación enfocadas en las redes sociales, gestión y moderación de grupos digitales, estimación y control de la reputación de la empresa en medios sociales.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager tenga que manejar la presión de las críticas, el enojo y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de clientes que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar de buena forma estas situaciones complicadas, es imprescindible que el CM use las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Un ejemplo obvio de lo que no sería un Community Manager, que no tiene relación con diseño de sitios webs y controlar gestores de contenido, sino que implica diseñar y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser un community manager, no es tan solo usar un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que necesita de interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como ocurre en una comunidad no virtual (junta de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos importantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Wikipedia, Bebo, Metacafe, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, cómo trabajar cuando explota una crisis.
• Métricas De que manera llevar a cabo la monitorización de los datos, software relacionado.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, manejo del contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media da al estudiante una educación integral sobre los diferentes aspectos necesarios para dirigir con efectividad un medio digital: La aparición de los community manager ha generado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad opinen que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha generado el crecimiento de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su labor. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su trabajo es imprescindible para el buen funcionamiento de la máquina.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de docentes, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro on line, infografías, blogs, artículos. Además, contará con el asesoramiento de los profesores para poner en práctica lo que haya aprendido: de que manera crear un blog, gestionar contenidos en la web, técnicas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de campañas comunicativas en social media, analítica y medición de objetivos.

El posgrado estará apoyado por un Campus Online, un lugar exclusivo y personalizado, para compartir con otros estudiantes y profesores los conocimientos recibidos, enriqueciendo la formación presencial con la práctica, para resolver dudas sobre el avance del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, enlaces y casos de análisis en versión digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Este posgrado de Community Manager está pensado para los estudiantes y profesionales (periodistas y redactores publicitarios) de Publicidad y Marketing que quieren potenciar su carrera en el desarrollo de comunidades online.

Requisitos

Conocimientos mínimos de Internet e informática a nivel básico.

Unidades del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué hago en una comunidad?
• las metas de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y elementos positivos de la publicidad en social media.
• Clases de Publicidad en las variadas plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para contenido.
• Que entendemos por contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de la red.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funciones específicas: Facebook, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.

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