Diplomado de Community Manager en Quito

El avance de Internet crea nuevas relaciones

La web ha evolucionado en todas las áreas en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web amplía su acceso, potenciando la utilización de servicios y aplicaciones, otorgando la posibilidad a todos los usuarios de usarlos, compartirlos, mejorarlos y distribuirlos. Esto significa alto impacto en las determinaciones sobre presencia e imagen en la web, relación entre las organizaciones con sus usuarios, clientes y un espacio para el marketing 2.0. En este posgrado se parte de las bases teóricas sobre el perfil y las competencias comunicativas del Community Manager, abarcando también una serie de deberes prácticos que permitirán adquirir las aptitudes para esta nueva ocupación.

El Community Manager es la persona encargada de desarrollar, gestionar y aprovechar las comunidades de de personas en Internet y ejecuta su trabajo dentro de las redes sociales: zynga, Flickr, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. También debe interactuar en foros, grupos de discusión, así como crear y manejar información en blogs corporativos. Te mostraremos precisamente eso, a poseer un conocimiento integral de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager llevando eficazmente las tareas referentes a la comunicación social: preparación de estrategias de comunicación aplicadas a los social media, gestión y moderación de grupos en Internet, proyección y mejora de la imagen de la empresa en los grupos de la red.

Durante el desarrollo de su trabajo, es muy posible que el community manager deba manejar las críticas, los enfados y los reclamos hacia la empresa, por parte de los usuarios que han tenido un mal servicio. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager use las herramientas y habilidades de contención correctas.

Este posgrado busca unificar las plataformas y herramientas a la labor de las empresas con una perspectiva económica y una visión clara de las metas. La idea es conocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece la web 2.0 sin perder de vista las metas finales de una institución. En el mundo de la red participativa en el que vivimos, se antoja un perfil no sólo útil, sino que indispensable. ¿Cual es la razón? Por ser la persona que se encargará de cuidar y proteger la comunidad de fieles y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de integración entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda darles la empresa, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Puede ser esa una buena definición pero es algo más que necesita un análisis detallado.

Conocimientos Relevantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y dominio de las más importantes redes sociales (Facebook, Bebo, Youtube.com, WordPress), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que forma actuar cuando explota una crisis.
• Métricas Cómo visualizar la información, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, gestión del contenido.

El postgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al estudiante una enseñanza integral acerca de los diferentes elementos importantes para mandar con eficiencia un medio digital: Un buen community manager debe conocer a fondo las metas de su empresa y su medición. Todavía más importante, debe tener la habilidad para poder comunicarlos, hacer que sean comprendidos e incorporados por las demás áreas o secciones de la compañía.

Nuestra enseñanza se enfoca en acercar y ayudar a los alumnos a conocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para obtener de ellos los elementos fundamentales. Podrás consultar con el soporte online del posgrado tantas veces como necesitas a través de la plataforma. Igualmente contarás con un foro en donde podrás resolver inquietudes entre profesores y estudiantes. El fundamento de la enseñanza es la enseñanza directa, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y en grupo.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un lugar exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y académicos los conocimientos recibidos, enriqueciendo de ese modo la formación presencial con la práctica digital, para dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, enlaces y casos en versión digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Éste posgrado está dirigido principalmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como también a empresarios que deseen acrecentar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando de manera práctica un plan digital. No es un posgrado para informáticos, sino que está abierto a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos computacionalesiniciales.

Requisitos para realizar el posgrado

Conocimientos básicos de Internet y computación de nivel básico.

Unidades

• La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• de que manera generar contenidos para redes sociales, especialmente Tagged, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de marketing online para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos países.
• Preparar a la la compañía y a sus ejecutivos para superar los retos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la web.
• Determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas virales, SEO y enganche en social media.
• Contexto de los social media y el papel de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación de social media.
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en medios y como independiente).
• De qué forma crear contenido para social media.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Cambios de la web.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Youtube, Twitter, LinkedIn…

Puedes leer más información sobre precios y medios de pago en el sitio del posgrado.