Diplomado de Community Manager en Paso de los Toros

¿De qué manera opinan los usuarios sobre tu negocio?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación online, especializado en mercadeo, publicidad y relaciones públicas, un early adopter que sea capaz de crear lazos de confianza con el público. Debe tener un conocimiento avanzado de la empresa y la industria, empatía, inteligencia contextual, emocional y ser capaz de determinar y entender tendencias. Tener capacidad para inducir a los diferentes aspectos de la compañía con el fin de que entiendan la necesidad estratégica de formar parte de la interacción en los medios sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, pronosticar escenarios de crisis o de oportunidad, crear lazos fundamentales (comunidades), identificar y “reunir” líderes de opinión y recopilar feedback para utilizarlos como propuestas de mejoras internas. Para asegurar sus competencias, la selección del profesional tiene que pasar por un procedimiento meticuloso y exhaustivo que involucre a todas las áreas del organismoa la vez.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas y organizaciones, pero estas existen problemas para tener profesionales capacitados que los puedan ayudar en su incursión en los medios sociales. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los variadas elementos que forman las redes sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante progrese en la materia y asimile los conceptos a la perfección, obteniendo la visión general del nuevo entorno en el que va a desarrollar su trabajo.

Diplomado de Community Manager en Paso de los Toros Community Manager

Durante el ejercicio de su actividad, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, por parte de los usuarios que han tenido un mal servicio. Para poder enfrentar con éxito estas situaciones complicadas, es necesario que el CM posea las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no tiene que ver con diseño de páginas webs y manejar gestores de contenido, supone crear y poner en funcionamiento el producto, en este caso, la comunidad. Ser community manager, no es solamente tener un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que necesita de interacciones con la comunidad, igual a como pasa en una comunidad física (junta de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Habilidades necesarios para un Community manager



  • Manejar los principales programas y aplicaciones disponibles en la web.
  • Usar conceptos de comunicación pública en el uso de Internet.
  • Definir los elementos que forman el trabajo del Community manager.
  • Comunicación estratégica en las instituciones..
  • Qué son las comunidades digitales, qué se entiende por web 2.0.
  • Saber usar las principales herramientas para Facebook, Twitter y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

Diplomado de Community Manager en Paso de los Toros Community Manager

El postgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al alumno una enseñanza integral acerca de los variadas aspectos requeridos para encargar con operatividad un medio digital: Un community manager debe conocer por completo las metas de su cliente y su medición. Todavía más relevante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, hacer que sean bien comprendidos y aprendidos por las demás divisiones o departamentos de la compañía.

El alumno contará con reposgrados didácticos: videos de académicos, tutoriales en video, apuntes de las lecciones, material adicional, foro on line, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, tendrá el apoyo de los académicos para llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: de que forma armar un blog, gestionar contenidos en Internet, técnicas de SMO, posicionamiento web, creación de campañas comunicativas en redes sociales, analítica y medición de resultados.

El grupo de profesores está compuesto por reconocidos profesionales del rubro, con amplia experiencia en importantes empresas en diversos países. Su experiencia de primera mano garantiza una educación que responde a las necesidades reales de las empresas, así como, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Este posgrado de Community Manager está pensado para todos aquellos estudiantes y profesionales (reporteros y redactores ) de Publicidad y Marketing que quieran enfocar su carrera en el desarrollo de comunidades virtuales.

Requerimientos para tomar el posgrado

Conocimientos avanzados de internet y trabajar en áreas vinculadas con el taller, por ejemplo: administración de sitios web y blogs.

Temario del posgrado

  • La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
  • Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
  • de que manera estimular la creación de contenidos para redes sociales, en particular para Flickr, MySpace y Blogs.
  • En detalle: Facebook, Twitter, Digg, LinkedIn, Blogs…
  • Tácticas de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
  • Casos de éxito en diversos plataformas.
  • Preparar la empresa y a sus gerentes para enfrentar los desafíos de los social media.
  • A potenciar el personal branding y la promoción personal desde la red.
  • A determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
  • Estrategias disruptivas, SEO y enganche en social media.
  • Entorno de los social media y el rol de la empresa.
  • Creación del plan de comunicación de social media.
  • Aplicaciones y herramientas prácticas.
  • Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
  • Gestión de comunidades.
  • Seo optimization & SMO.
  • Redes sociales que ayudan a posicionar.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • Social Media Optimization y construcción de enlaces.
  • Casos Exitosos de SMO.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
  • Google y reputación on-line.
  • Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
  • Estrategia de presencia web.
  • Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
  • Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas de publicación de contenido online.
  • como reaccionar los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Online.
  • Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
  • Las herramientas del Community Manager.
  • Oportunidades de trabajo del Community Manager (en empresas y como profesional independiente).
  • De qué forma crear contenidos para redes sociales.
  • El perfil del lector digital.
  • La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
  • Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
  • La fórmula de creación de artículos para blogs.
  • Facebook: creación para la comunidad global.
  • Twitter: cómo comunicar en 140 caracteres.
  • El secreto mejor guardado del SEO para contenido.
  • Facebook comercial y Personal Branding.
  • Posibles tareas del community manager.
  • Las políticas de redes sociales para empresas.
  • Los community manager y los proveedores.
  • Estrategias para contenido.
  • Que entendemos por contenido.
  • Creación de una estrategia de contenido.
  • Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
  • Clases y usos de blogs.
  • Plataformas para la creación de blogs.
  • Creación y gestión de un blog.
  • Social media como un todo.
  • Evolución de la web.
  • Categorización y mapeo de actores sociales.
  • Principales canales sociales y funcionalidades: Facebook, Twitter, LinkedIn…

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