Diplomado de Community Manager en Logrono

El avance de Internet desarrolla nuevas formas de intercambiar información

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación en línea, con conocimientos en mercadeo, publicidad y relaciones públicas, un innovador que sea capaz de establecer relaciones de confianza con las audiencias. Debe poseer profundo conocimiento de la compañía y la industria, sentido común, inteligencia emocional y ser capaz de determinar e interpretar las preferencias generales. Tener capacidad para impulsar a los diferentes aspectos de la empresa para que comprendan la importancia de formar parte de la interacción en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, predecir situaciones criticas o de oportunidad, crear vínculos estratégicos (comunidades), reconocer y “reclutar” líderes de opinión y recopilar retroalimentación para usarlos como ideas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la elección tiene que responder a un proceso meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas de la organización, transversalmente.

El cargo de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas e instituciones, pero estas existen problemas para encontrar profesionales capacitados que verdaderamente les puedan guiar en su trabajo en los medios sociales. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los variadas factores que forman los medios sociales y su manera de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el estudiante profundice en las materias e incorpore las ideas claramente, obteniendo la perspectiva más completa posible del nuevo ambiente en el que va a desarrollar su actividad.

Diplomado de Community Manager en Logrono Community Manager

Durante el ejercicio de su actividad, es más que probable que el community manager tenga que encarar la presión de las críticas, el enojo y las quejas hacia la empresa, de parte de clientes que han tenido una mala experiencia. Para poder enfrentar exitosamente estas situaciones complicadas, es imprescindible que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Un ejemplo evidente de lo que no sería un Community Manager, que no tiene relación con diseñar webs y manejar gestores de contenido, sino que implica crear y poner en funcionamiento por completo el producto, en este caso, la comunidad. Ser un community manager, no es apenas publicar en un blog, o tener un Twitter o Facebook, más bien requiere interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como sucede en una comunidad física (grupo de vecinos, un mercado, un barrio…).

Habilidades importantes para un Community manager



  • Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
  • Gestión de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las más relevantes redes sociales (Flickr, MySpace, Metacafe, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
  • Gestión de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades online, cómo manejar conflictos, de que forma actuar cuando hay una crisis.
  • Monitorización. De que manera llevar a cabo la monitorización de los datos, herramientas.
  • Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
  • Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
  • Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
  • Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
  • Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, gestión del contenido.

Diplomado de Community Manager en Logrono Community Manager

El postgrado de Community Manager y Gestión de social media da al alumno una educación completa sobre los variadas elementos requeridos para encargar con operatividad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha motivado el crecimiento de egos enormes, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su tarea es imprescindible para el buen funcionamiento de la máquina.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de profesores, tutoriales en video, apuntes de las lecciones, material complementario, foro on line, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, tendrá el apoyo de los profesores para que pueda poner en práctica lo que haya aprendido: cómo armar un blog corporativo, gestionar contenidos web, tácticas de SMO, SEO, desarrollo de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y control de objetivos.

El posgrado está apoyado por un Campus Digital, un espacio de acceso limitado y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y docentes los conocimientos recibidos, mejorando así la formación con la práctica, para resolver dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, urls y casos en versión digita.

A quien va dirigido

El posgrado está enfocado principalmente a alumnos y expertos de las distintas carreras de comunicación así como también a quienes quieran desarrollar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un proyecto digital. No es un ciclo dirigido a informáticos, sino que está abierto a todos los estudiantes y expertos con unos manejo informático inicial.

Requerimientos para el posgrado

Conocimientos básicos de Internet e informática a nivel usuario.

Unidades del posgrado

  • ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
  • ¿Somos nuevos en esto?
  • Comunidades virtuales VS Redes sociales.
  • ¿Qué es una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
  • Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
  • La estrategia en medios sociales.
  • Publicidad en los medios sociales.
  • Diferencias y ventajas del marketing en redes sociales.
  • Tipos de Publicidad en las variadas plataformas.
  • Optimización de campañas en Facebook.
  • Social Media y la empresa.
  • El trabajo de community manager en la empresa.
  • Posibles estructuras del community manager.
  • Las políticas de social media para empresas.
  • Los community manager y los trabajadores de la empresa.
  • Estrategias de contenido.
  • Que entendemos por contenido.
  • Creación de una estrategia de contenido.
  • Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
  • Clases y usos de blogs.
  • Plataformas para crear blogs.
  • Creación y gestión de un blog.
  • Social media como un todo.
  • Cambios de Internet.
  • Categorización y mapeo de actores sociales.
  • Principales canales sociales y funciones específicas: Youtube, Twitter, LinkedIn…
  • Software y herramientas útiles.
  • Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
  • Manejo de comunidades.



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