Diplomado de Community Manager en La Serena

Las redes sociales son el futuro del comercio en línea

En el mundo cibernético participativo en el que estamos, se antoja un perfil no solamente necesario, sino que escencial. ¿por qué? Por ser quien se ocupará de cuidar y preservar la comunidad de adeptos que la marca o compañía atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda entregarles la empresa, quien estará al corriente del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición correcta, aunque es algo más que requiere un análisis detallado.

El CM es quien tiene la ocupación de desarrollar, administrar y valorizar una comunidad de de personas en la red y ejecuta su quehacer dentro de las redes sociales: MySpace, twitter, tuenti, youtube, LinkedIn, etc. También necesita participar en foros especializados, tablones de imágenes, y también crear y manejar contenidos en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos, a tener un conocimiento completo de social media para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager llevando efectivamente las tareas referentes a la comunicación en medios sociales: realización de estrategias de comunicación aplicadas a social media, administración e integración de grupos en Internet, estimación y evaluación de la reputación de la empresa en medios de Internet.

Diplomado de Community Manager en La Serena Community Manager

Durante el desarrollo de su actividad, es muy posible que el community manager deba manejar la presión de las críticas, los enfados y las quejas en contra de la empresa, de parte de personas que han tenido una mala experiencia. Para poder enfrentar de buena forma estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Las quejas y los reclamos de las personas pueden quemar al community manager, por lo que éste debe manejar sus emociones y reaccionar de manera reflexiva para alcanzar dos metas comunes: soportar el estrés diario y comunicarse de la manera más agradable y comprensiva que sea posible con la comunidad.

Habilidades importantes para un Community manager



  • Evaluación y control de proyectos.
  • Manejo del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las mayores redes sociales (Flickr, MySpace, Vimeo, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, programas para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
  • Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que manera actuar cuando explota una crisis.
  • Métricas De que manera llevar a cabo la monitorización de la información, software relacionado.
  • Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
  • Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
  • Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
  • Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
  • Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, gestión de contenido.

Diplomado de Community Manager en La Serena Community Manager

El postgrado de Community Manager y administración de social media ofrece al alumno una educación completa acerca de los diversas aspectos requeridos para resolver con competencia un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha generado que algunas de personas que se dedican a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha generado la aparición de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste realmente su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; no suele verse, pero su tarea es importantísima para el buen funcionamiento de la máquina.

Los estudiantes tendrán que ir a la clase con su propio notebook, para obtener el máximo provecho de cada unidad. Las salas de clases poseen WIFI para permitir el acceso a internet y la visualización de casos prácticos. La figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para asegurar el mejor resultado. Los alumnos tendrán de su propio e individualizado “Plan profesional”, con un profesor que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mundo laboral.

En el posgrado los estudiantes desarollarán un “Plan de Social Internet Marketing” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de forma oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación de cada participante será establecida en una media ponderada de las notas que se harán al terminar las distintas materias, la evaluación del Proyecto y la evaluación general por parte del Profesor guía y los restantes Profesores.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está enfocado principalmente a alumnos y expertos de las diferentes carreras comunicacionales así como a quienes quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y la utilización de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un plan digital. No es un ciclo dirigido a informáticos, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos informáticosbásicos.

Requisitos para realizar el posgrado

No se exije formación previa para participar en el posgrado.

Unidades

  • ¿Qué es un Community Manager? Rol y conocimientos requeridos.
  • ¿Somos novatos en esto?
  • Comunidades virtuales VS Redes sociales.
  • ¿Qué es una comunidad? ¿Qué puedo hacer en una comunidad?
  • Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
  • La estrategia en medios sociales.
  • Publicidad en social media.
  • Diferencias y elementos positivos de la publicidad en redes sociales.
  • Tipos de Publicidad en las diversas plataformas.
  • Optimización de campañas en Facebook.
  • Las redes sociales y la empresa.
  • El trabajo de community manager en la empresa.
  • Posibles estructuras del community manager.
  • Las políticas de social media en la empresa.
  • Los community manager y los proveedores.
  • Estrategias para crear contenido.
  • Qué es contenido.
  • Creación de una estrategia de contenido.
  • Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
  • Tipos y usos de blogs.
  • Plataformas para la creación de blogs.
  • Creación y gestión de un blog.
  • Los medios sociales.
  • Transformaciones de la web.
  • Categorización y mapeo de canales sociales.
  • Principales canales sociales y funciones específicas: Facebook, Twitter, LinkedIn…
  • Aplicaciones y herramientas útiles.
  • Integración de plugins y funciones sociales en una web.
  • Manejo de comunidades.

Puedes leer más información en relación a precios y medios de pago en el sitio oficial del postítulo.



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