Diplomado de Community Manager en Itauguá

El avance de la red genera nuevas relaciones

El nuevo escenario comunicativo y empresarial demanda profesionales formados para realizar campañas de comunicación y promoción en Social Media.

El cargo de Community Manager es muy solicitado por las compañías y organizaciones, pero existen inconvenientes para tener profesionales bien capacitados que verdaderamente les puedan ayudar en su incursión en las redes sociales. Se requiere que el profesional posea un conocimiento amplio de los diferentes factores que dan forma a los medios sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante progrese en las materias y asimile los conceptos de una manera clara, obteniendo la perspectiva global del ambiente mediático en el que va a desenvolverse.

Durante el desarrollo de su labor, es muy probable que el community manager tenga que enfrentarse a la presión de las críticas, los enfados y los reclamos hacia la empresa, por parte de clientes que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse con éxito estas situaciones complicadas, es imprescindible que el CM use las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Las críticas y los reclamos de los usuarios pueden destruir al community manager, por lo que éste debe aprender a manejar sus impulsos y actuar reflexivamente para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el ritmo de todos los días y comunicarse de la manera más tranquila y comprensiva que sea posible con la comunidad.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones de la red.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web.
• Identificar los elementos que forman el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Que entendemos por las comunidades digitales, qué es web 2.0.
• Manejar las principales herramientas para Facebook, Bebo y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al estudiante una enseñanza integral acerca de los diferentes elementos necesarios para encargar con validez un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo las metas de su cliente y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, conseguir que sean correctamente entendidos y aprendidos por el resto de divisiones o secciones de la compañía.

Los alumnos tendrán que asistir a clase con ordenador portátil, para obtener la máxima interactividad de cada unidad. Las salas tienen WIFI para facilitar el acceso a internet y el análisis de casos prácticos. La figura del Profesor Guía, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para garantizar el mejor resultado. Los alumnos tendrán de su propio y personalizado “Plan de carrera profesional», con un docente especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mercado del trabajo.

El posgrado está apoyado por un Campus Digital, un área exclusivo y personalizado, para compartir con otros estudiantes y docentes los conocimientos adquiridos, mejorando la formación presencial con la práctica, para resolver inquietudes sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, links y casos de análisis en formato digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

A los profesionales del marketing y comunicación, periodistas, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales liberales, autónomos y en general a todo aquel que contemple la gestión de canales de social media en sus estrategias de comunicación o marketing de sus productos o servicios.

Conocimientos básicos de Internet y computación a nivel básico.

Temario del posgrado

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• De qué forma crear contenidos para redes sociales, sobre todo Flickr, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de online marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos plataformas.
• Preparar la compañía y a sus directivos para superar los retos de los social media.
• A potenciar el personal branding y la promoción profesional desde Internet.
• Determinar metas, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias virales, SEO y enganche en social media.
• Entorno de las redes sociales y el papel de la empresa.
• Creación del plan de comunicación y marketing de social media.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.
• SEO & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
• De qué forma generar contenidos para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente en 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de la red.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Flickr, Twitter, LinkedIn…

Community Manager es un campo con grandes posibilidades de expansión. Puedes comenzar a mejorar tus expectativas como profesional y ampliar tus horizontes. Deja atrás tus miedos y supera el desafío.