Diplomado de Community Manager en Guerrero

¿De qué forma hablan los usuarios sobre las marcas?

Facebook, Twitter, Tuenti, Vimeo, LinkedIn… Se ha demostrado que el Social Media y su influencia en el panorama mediático y económico han dejado de ser una moda y se han convertido en una realidad. Las empresas están conscientes de su potencial, y por eso se están necesitando profesionales formados para realizar actos de comunicación y mercadeo en estos medios.

El puesto de Community Manager es muy pedido por las compañías e instituciones, pero estas muchas veces tienen problemas para encontrar profesionales especializados que de verdad les puedan dirigir en su aventura en social media. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diversas elementos que dan estructura a los medios sociales y su modo de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno profundice en la materia e incorpore los conceptos a la perfección, adquiriendo la visión general del nuevo ambiente mediático en el que va a desenvolverse.

Durante el desarrollo de su labor, es muy posible que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, los enfados y las quejas hacia la empresa, por parte de usuarios que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar con éxito estas situaciones adversas, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Un ejemplo claro de lo que no es un Community Manager, que no tiene relación con diseño de páginas webs y controlar gestores de contenido, sino que implica diseñar y poner en marcha por completo el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser un community manager, no es solamente publicar en un blog, o tener un Twitter o Facebook, más bien necesita de interacciones con la comunidad, igual a como ocurre en una comunidad física (grupo de vecinos, un mercado, un barrio…).

Habilidades Relevantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las principales redes sociales (Flickr, Bebo, Youtube, Tuenti), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, manejo de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, la mejor manera de actuar cuando estalla una crisis.
• Monitoreo: Cómo visualizar los datos, herramientas.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, gestión de contenido.

El postgrado de Community Manager y administración de medios digitales da al estudiante una educación completa acerca de los variadas aspectos requeridos para mandar con validez un medio digital: Un community manager debe entender por completo las metas de la cliente y su medición. Pero aún más relevante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, para conseguir que sean comprendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la compañía.

Nuestra enseñanza se centra en implicar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para obtener de ellos los fundamentos más importantes. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte las veces que quieras a través de la plataforma online. También contarás con un foro en donde podrás resolver dudas entre académicos y alumnos. El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y práctica reforzada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

A lo largo del posgrado los estudiantes crearán una «estrategia de Social Media Advertising” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación final de cada participante consistirá según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al final de las distintas unidades académicas, la evaluación del Proyecto y la valoración general del posgrado por parte del Director y los demás Académicos.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está dirigido a titulados/as o estudiantes de Ingeniería en informática, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Telecomunicaciones (Imagen y Sonido), Comunicación Social y Bellas Artes.

Requerimientos para el posgrado

Para cursar el posgrado de Community Manager es requerido tener conocimientos básicos de la red.

Unidades

• La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• de que manera estimular la creación de contenidos para social media, sobre todo para Tagged, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Metacafe, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos países.
• Preparar a la la compañía y a sus gerentes para enfrentar los retos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
• Determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas virales, SEO y engagement en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el papel de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en una web.
• Gestión de comunidades.
• SEO & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en empresas y como independiente).
• De qué forma generar contenidos para social media.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar en 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenidos.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Transformaciones de la red.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Youtube, Twitter, LinkedIn…

¿No pudiste encontrar el posgrado de Community Manager que quieres? Puedes pedirnos lo que buscas en el área de comentarios.