Diplomado de Community Manager en Guanajuato

Las redes sociales son el futuro del comercio en línea

El Community Manager debe perfilarse como un estratega especializado en comunicación online, especializado en mercadeo y relaciones públicas, un innovador en esencia y con experiencia para establecer relaciones de confianza con las audiencias. Debe tener un profundo conocimiento de la compañía y la industria, sentido común, inteligencia emocional y ser capaz de determinar y entender las preferencias generales. Tener habilidad para inducir y evangelizar a las distintas áreas de la empresa para que comprendan la importancia estratégica de pertenecer a la interacción en los medios sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, pronosticar situaciones criticas o de posibilidad, establecer vínculos decisivos (comunidades), identificar y “reunir” líderes de opinión y recopilar retroalimentación para usarlos como alternativas de mejoras internas. Para asegurar sus competencias, la elección del profesional debe responder a un proceso meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas de la organización, transversalmente.

El Community Manager es la persona encargada de crear, administrar y aprovechar los grupos de de personas en la red y ejecuta su trabajo en las redes sociales: MySpace, Flickr, tuenti, youtube, LinkedIn, etc. De igual manera necesita participar en foros especializados, grupos de discusión, así como crear y administrar información en blogs corporativos. Nosotros te mostraremos precisamente eso, a manejar un conocimiento amplio de social media para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar profesionalmente como Community Manager realizando eficazmente las tareas relacionadas con la comunicación en medios sociales: realización de tácticas de comunicación enfocadas en las redes sociales, control e integración de grupos en la red, análisis y mejora de la reputación de la empresa en medios de la red.

Diplomado de Community Manager en Guanajuato Community Manager

Durante el desarrollo de su actividad, es muy probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, la rabia y las quejas hacia la empresa, de parte de personas que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentar exitosamente estas situaciones adversas, es necesario que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

El presente posgrado busca integrar las plataformas y herramientas al trabajo de las instituciones con una perspectiva económica y una visión estratégica de lo que se quiere obtener. La idea es reconocer y aprovechar las ventajas que ofrece Internet sin descuidar las metas finales de una organización. En el mundo de la red participativa en el que nos encontramos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se encargará de cuidar y mantener la comunidad de fans y seguidores que la marca o compañía tenga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda entregarles la empresa, que va a estar al día en las herramientas de Social Media. Podría ser esa una buena definición pero es algo más que necesita un análisis detallado.

Habilidades Relevantes para buen Community manager



  • Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
  • Manejo del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las principales redes sociales (Facebook, MySpace, Youtube, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
  • Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, moderación de comunidades online, cómo manejar los conflictos, cómo trabajar cuando explota una crisis.
  • Monitoreo De que manera visualizar los datos, herramientas.
  • Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
  • E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
  • Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
  • Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
  • Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión del contenido.

Diplomado de Community Manager en Guanajuato Community Manager

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al alumno una formación completa sobre los variadas elementos necesarios para resolver con eficacia un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican a este trabajo crean que se es mejor cuantos más followers se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha propiciado la aparición de egos, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste en realidad su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su trabajo es importantísima para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra metodología está enfocada en acercar y ayudar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para obtener a partir de ellos los elementos básicos. Podrás consultar con el soporte tanto como desees a través de la plataforma. De igual modo tendrás acceso un foro en donde podrás resolver dudas entre académicos y estudiantes. El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y práctica reforzada por trabajo individual y en grupo.

El claustro de profesores está formado por reconocidos profesionales en activo, con una extensa experiencia en diferentes compañias en nuestro país. Su experiencia de primera mano directiva y formativa proporciona una formación que da respuesta a las necesidades actuales de las empresas, así como, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

A quien va dirigido

A los profesionales del marketing y comunicación, periodistas, gabinetes de comunicación, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, jefes de medios, profesionales liberales, juristas y en general a todo aquel que contemple la administración de redes sociales en sus estrategias de comunicación o marketing de sus servicios, productos o ideas.

Manejo de navegación en internet y tener relación con áreas relacionadas con el posgrado, a modo de ejemplo: administración de sitios web y medios digitales.

Temario

  • La relevancia de los social media para las empresas y los profesionales.
  • Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
  • de que manera generar contenidos para redes sociales, sobre todo para Facebook, MySpace y Blogs.
  • En detalle: Facebook, Twitter, Metacafe, LinkedIn, Blogs…
  • Técnicas de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
  • Casos de éxito en diferentes sectores.
  • Preparar a la la empresa y a sus gerentes para encarar los desafíos de los social media.
  • A potenciar el personal branding y la promoción personal desde las redes sociales.
  • Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
  • Estrategias virales, SEO y enganche en social media.
  • Contexto de los social media y el rol de la empresa.
  • Desarrollo del plan de comunicación de redes sociales.
  • Software y herramientas útiles.
  • Integración de plugins y funciones sociales en una web.
  • Manejo de comunidades.
  • SEO & Social Media Optimization.
  • Redes sociales que ayudan a posicionar.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y Linkbuilding.
  • Casos Exitosos de SMO.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
  • Google y reputación online.
  • Monitoreo Web de la reputación (software).
  • Estrategia de presencia online.
  • Importancia del Community manager en la reputación online.
  • Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas de publicación de contenidos online.
  • Trabajo sobre los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Online.
  • Casos Prácticos: management de reputación Web.
  • Las herramientas del Community Manager.
  • Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como independiente).
  • De qué forma generar contenidos para redes sociales.
  • El perfil del lector virtual.
  • Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
  • Superar las dificultades de la creación de contenidos.
  • La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
  • Facebook: creación de páginas y administración de fans.
  • Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
  • El secreto del SEO para contenido.
  • Facebook para empresas y Personal Branding.
  • Posibles tareas del community manager.
  • Las políticas de redes sociales para empresas.
  • Los community manager y los trabajadores de la empresa.
  • Estrategias de contenido.
  • Que entendemos por contenido.
  • De que manera establecer una estrategia de contenido.
  • Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
  • Tipos y usos de blogs.
  • Plataformas para crear blogs.
  • Creación y gestión de un blog.
  • Los medios sociales.
  • Transformaciones de la red.
  • Categorización y mapeo de canales sociales.
  • Mayores canales sociales y funciones específicas: Zynga, Twitter, LinkedIn…

Queremos ayudarte a responder tus dudas para que puedas elegir la mejor alternativa de acuerdo a tus intereses, hobbies y proyecciones. Dinos en que lugar vives y qué clase de posgrado quieres realizar para que podamos aconsejarte.



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