Diplomado de Community Manager en El Prat de Llobregat

Las redes sociales son el futuro de la red

Un Community Manager es algo más que un becario que sube fotos o videos a las diversas redes sociales o blogs de la compañía. Este profesional necesita un amplio conocimiento de las diversas aristas que engloba un proyecto online para así poder armar, administrar y manejar la imagen de su empresa en el entorno social digital.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, manejar y valorizar una comunidad de de personas en la red y efectúa su quehacer en las redes sociales: facebook, twitter, tuenti, Metacafe, LinkedIn, etc. del mismo modo necesita interactuar en foros, grupos de discusión, y también formar y usar contenido en blogs empresariales. Nosotros te mostraremos eso, a tener un conocimiento completo de social media para que, al acabar, puedas trabajar profesionalmente como Community Manager organizando con eficacia las tareas referentes a la comunicación en medios sociales: preparación de tácticas de comunicación pensadas para los social media, control e integración de grupos en la red, proyección y control de la reputación de la empresa en los grupos sociales.

Diplomado de Community Manager en El Prat de Llobregat Community Manager

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, la rabia y las quejas hacia la empresa, de parte de los usuarios que han tenido experiencias insatisfactorias. Para poder manejar exitosamente estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager maneje las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Las quejas y la presión de los clientes pueden destruir al community manager, por lo que éste necesita aprender a controlar sus emociones y actuar reflexivamente con el propósito de alcanzar dos objetivos comunes: soportar el ajetreo diario y relcionarse de la manera más tranquila y cercana que pueda con los usuarios.

Conocimientos Relevantes para un Community manager



  • Manejar las principales herramientas y aplicaciones de Internet.
  • Usar elementos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
  • Encontrar los elementos que forman el perfil de un Community manager.
  • Comunicación estratégica en las organizaciones..
  • Como definir las comunidades digitales, qué se entiende por web 2.0.
  • Conocer las principales herramientas para MySpace, Bebo y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

Diplomado de Community Manager en El Prat de Llobregat Community Manager

El postgrado de Community Manager y Gestión de social media da al alumno una formación integral sobre los variadas elementos necesarios para dirigir con validez un medio digital: La aparición de los community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste efectivamente su trabajo. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su tarea es importantísima para el funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra metodología se basa en implicar y ayudar a los estudiantes a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para adquirir a partir de ellos los fundamentos básicos. Podrás consultar con el soporte tantas veces como necesitas a través de la plataforma. También contarás con un foro en donde podrás resolver dudas entre docentes y estudiantes. El fundamento de la enseñanza será la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

El grupo de profesores está compuesto por reconocidos profesionales del rubro, con amplia experiencia en importantes compañias en nuestro país. Su experiencia de primera mano proporciona una formación que responde a las necesidades reales de las empresas, así como, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Nuestro posgrado de Community Manager está dirigido a todos aquellos estudiantes y profesionales (periodistas y redactores publicitarios) de Publicidad que desean enfocar su carrera en el desarrollo de comunidades de Internet.

Requerimientos para el posgrado

Para cursar el posgrado de Community Manager es necesario poseer unos conocimientos elementales de Internet.

Temario

  • Relevancia de la comunicación con la comunidad.
  • Qué no hacer jamás.
  • Qué hacer siempre.
  • Importancia del feedback.
  • Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
  • Prácticas de comunicación con los usuarios.
  • ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
  • Roles de los usuarios.
  • Modos de premiarlos.
  • La aspiración del usuario social.
  • SMO (social media optimization).
  • SEO & Social Media Optimization.
  • Redes sociales que ayudan a posicionar.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • Social Media Optimization y Linkbaiting.
  • Casos Prácticos de Social Media Optimization.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
  • Google y reputación online.
  • Monitorización Web de la reputación (software).
  • Estrategia de presencia online.
  • Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
  • Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas para publicación de contenidos online.
  • Que hacer los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Online.
  • Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
  • Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
  • La reputación online y la competencia.
  • Medición de ROI en social media.
  • Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
  • Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
  • Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
  • Análisis de información: cómo sacar conclusiones concretas de la avalancha de datos.
  • Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
  • ¿Cómo me sigo formando?
  • Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

No dejes que escape la oportunidad de perfeccionarte. Inicia ahora mismo un posgrado con el que sin duda crecerán tus conocimientos, habilidades y oportunidades de cambiarte de trabajo.



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