Diplomado de Community Manager en Cuenca

Las redes sociales son el futuro de la red

La web ha progresado en todas las áreas en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. amplía su acceso, potenciando la utilización de servicios y aplicaciones, entregando la posibilidad a todos sus usuarios de usarlos, compartirlos, mejorarlos y distribuirlos. Esto significa alto impacto en las decisiones sobre presencia e imagen en la web, comunicaciones de las organizaciones con sus usuarios, consumidores y lugar para la publicidad 2.0. En este posgrado se parte de las bases teóricas sobre el perfil y las habilidades comunicacionales del Community Manager, abarcando también una serie de deberes prácticos que harán posible adquirir las capacidades para esta nueva profesión.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas y organizaciones, pero estas muchas veces enfrentan problemas para tener profesionales bien capacitados que de verdad les puedan dirigir en su trabajo en las redes sociales. Se necesita que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diversas factores que forman los medios sociales y su manera de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el alumno progrese en la materia y asimile los conceptos a la perfección, obteniendo la perspectiva general del entorno en el que va a trabajar.

Diplomado de Community Manager en Cuenca Community Manager

Durante el desarrollo de su labor, es muy posible que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, de parte de los usuarios que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse con éxito estas situaciones complicadas, es necesario que el CM tenga las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no tiene relación con saber diseño de sitios webs y manejar gestores de contenido, sino que implica crear y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es apenas tener un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que necesita interacciones con la comunidad, tal y como sucede en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager



  • Evaluación y control de proyectos.
  • Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más relevantes redes sociales (Facebook, Bebo, Youtube, WordPress), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
  • Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, la mejor manera de actuar cuando hay una crisis.
  • Métricas De que manera visualizar la información, software relacionado.
  • Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
  • Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
  • Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
  • Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
  • Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, gestión del contenido.

Diplomado de Community Manager en Cuenca Community Manager

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media da al alumno una enseñanza completa acerca de los diferentes aspectos importantes para gestionar con aptitud un medio digital: Un buen community manager tiene que conocer por completo los objetivos de la empresa y su medición. Todavía más importante, debe tener la habilidad como para poder comunicarlos, conseguir que sean entendidos y aprendidos por las demás áreas o secciones de la compañía.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de académicos, videotutoriales, apuntes de las clases, material complementario, foro on line, imágenes, blogs, columnas de opinión. Además, contará con el apoyo del equipo docente para que pueda llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: de que manera crear un blog corporativo, administrar contenidos en Internet, estrategias de SMO, posicionamiento web, creación de campañas comunicacionales en redes sociales, analítica y medición de resultados.

El claustro de docentes está compuesto por reconocidos profesionales del rubro, con amplia trayectoria en importantes agencias en distintos países. Su experiencia de primer nivel garantiza una formación que da respuesta a las necesidades de las empresas, y también, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

A los profesionales del marketing y comunicación, periodistas, gabinetes de comunicación, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, responsables de medios, profesionales liberales, juristas y en general a todo aquel que contemple la gestión de canales de redes sociales en sus labores de comunicación o promoción de servicios, productos o ideas.

Requisitos para el posgrado

No se requiere formación técnica previa para participar en el posgrado.

Unidades del posgrado

  • La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
  • Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
  • de que manera crear contenidos para social media, especialmente para Flickr, Twitter y Blogs.
  • Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs…
  • Técnicas de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
  • Casos de éxito en variados países.
  • Preparar la compañía y a sus ejecutivos para enfrentar los desafíos de los social media.
  • Mejorar el personal branding y la promoción profesional desde las redes sociales.
  • Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
  • Técnicas disruptivas, SEO y engagement en redes sociales.
  • Contexto de los social media y el papel de la empresa.
  • Creación del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
  • Aplicaciones y herramientas útiles.
  • Integración de plugins y funciones sociales en una web.
  • Administración de comunidades.
  • Search engine optimization & SMO.
  • Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
  • Optimización de Cada Plataforma.
  • SMO y Linkbuilding.
  • Casos Prácticos de Social Media Optimization.
  • Análisis de SMO de la competencia.
  • Medición de la aportación de SMO al SEO.
  • Gestión de reputación on-line.
  • ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
  • Google y reputación on-line.
  • Análisis Web de la reputación (métricas).
  • Estrategia de presencia en la red.
  • Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
  • Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
  • Plataformas de publicación de contenidos online.
  • como reaccionar los mensajes negativos.
  • Importancia del SEO en la reputación Online.
  • Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
  • Software del Community Manager.
  • Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como profesional independiente).
  • De que manera crear contenidos para social media.
  • El perfil del lector digital.
  • Usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
  • Superar las barreras de la creación de contenido de calidad.
  • La fórmula de creación de artículos para blogs.
  • Facebook: creación de páginas y administración de fans.
  • Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
  • El secreto del SEO para contenidos.
  • Facebook comercial y Personal Branding.
  • Posibles tareas del community manager.
  • Las políticas de social media en la empresa.
  • Los community manager y los trabajadores de la empresa.
  • Estrategias para crear contenido.
  • Qué es contenido.
  • De que forma establecer una estrategia de contenido.
  • Los blogs en la la estrategia de contenido.
  • Clases y usos de blogs.
  • Plataformas para la creación de blogs.
  • Creación y gestión de un blog.
  • Los medios sociales.
  • Cambios de Internet.
  • Categorización y mapeo de actores sociales.
  • Principales canales sociales y funcionalidades: Zynga, Twitter, LinkedIn…

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