Diplomado de Community Manager en Ciudad de México

El crecimiento de la red crea nuevas relaciones

El Community Manager debe presentarse como un estratega enfocado en comunicación en línea, con conocimientos en marketing y relaciones públicas, un innovador en esencia y con experiencia para crear lazos de confianza con el público. Debe poseer conocimiento avanzado de la compañía y la industria, inteligencia emocional y ser capaz de determinar e interpretar las preferencias generales. Tener habilidad para impulsar a las distintas áreas de la compañía para que comprendan la necesidad de pertenecer a la interacción en los medios sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, predecir situaciones criticas o de posibilidad, desarrollar vínculos fundamentales (comunidades), reconocer y “reclutar” líderes de opinión y recolectar feedback para usarlos como ideas de mejoras internas. Para asegurar sus habilidades, la elección debe pasar por un proceso meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas de la organizacióna la vez.

El Community Manager es quien tiene la tarea de crear, manejar y valorizar una comunidad de usuarios en la red y realiza su trabajo dentro de las redes sociales: zynga, twitter, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. del mismo modo debe interactuar en foros, grupos de discusión, así como formar y administrar contenidos en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos, a manejar un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al terminar, puedas trabajar como Community Manager organizando del mejor modo probable las tareas referentes a la comunicación en medios sociales: elaboración de tácticas de comunicación pensadas para social media, gestión y moderación de comunidades virtuales, estimación y evaluación de la imagen empresarial en los grupos de la red.

Diplomado de Community Manager en Ciudad de México Community Manager

A partir del primer día obtendrás en tus manos el manejo de un blog digital en funcionamiento para que puedas poner en práctica todo lo que aprendas y, así, comprobar los resultados de tus acciones. Está pensado mayormente hacia egresados de carreras de comunicación y reporteros que quieren aumentar o reciclar su formación hacia las exigencias que implica la nueva era de la comunicación.

Las críticas y los reproches de los usuarios pueden dañar al community manager, por lo que debe aprender a controlar sus emociones y actuar reflexivamente para alcanzar dos objetivos comunes: soportar el estrés diario y comunicarse de la manera más tranquila y cercana posible con la comunidad.

Conocimientos Relevantes para un Community manager



  • Evaluación y control de proyectos.
  • Gestión del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
  • Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las más relevantes redes sociales (Facebook, Bebo, Youtube.com, Tuenti), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
  • Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, manejo de comunidades online, cómo manejar los conflictos, cómo trabajar cuando explota una crisis.
  • Monitorización. De que manera llevar a cabo la monitorización de los datos, herramientas.
  • Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
  • Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
  • Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
  • Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
  • Blogosfera. Cómo crear un blog, gestión del contenido.

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El postgrado de Community Manager y Gestión de social media ofrece al estudiante una educación integral sobre los variadas elementos requeridos para gestionar con operatividad un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican a esta actividad crean que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha motivado la aparición de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su función es importante para el buen funcionamiento de la máquina.

El estudiante contará con reposgrados didácticos: videos de profesores, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro on line, imágenes, blogs, artículos. Además, contará con el asesoramiento de los profesores para llevar a la práctica lo que haya aprendido: de que manera armar un blog corporativo, gestionar contenido web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de estrategias comunicacionales en social media, analítica y medición de resultados.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y docentes los conocimientos adquiridos, mejorando la formación con la práctica, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, enlaces y casos de análisis en formato digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está dirigido en mayor medida a titulados/as o alumnos de Ingeniería Informática, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Comunicación Social y Bellas Artes.

Requerimientos

Conocimientos mínimos de Internet e informática a nivel básico.

Unidades del posgrado

  • ¿Qué es un CM? Rol y habilidades necesarias.
  • ¿Somos nuevos en esto?
  • Comunidades virtuales VS Redes sociales.
  • ¿Para qué una comunidad? ¿Qué puedo hacer en una comunidad?
  • las metas de los medios sociales para las empresas.
  • La estrategia en medios sociales.
  • Publicidad en social media.
  • Diferencias y ventajas del marketing en redes sociales.
  • Tipos de Publicidad en las diferentes plataformas.
  • Optimización de campañas en Facebook.
  • Social Media y la empresa.
  • El rol de community manager en la empresa.
  • Posibles estructuras del community manager.
  • Las políticas de social media para empresas.
  • Los community manager y los trabajadores de la empresa.
  • Estrategias de contenido.
  • Que entendemos por contenido.
  • Creación de una estrategia de contenido.
  • Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
  • Tipos y usos de blogs.
  • Plataformas para crear blogs.
  • Creación y gestión de un blog.
  • Social media como un todo.
  • Evolución de la red.
  • Categorización y mapeo de canales sociales.
  • Mayores canales sociales y funcionalidades: MySpace, Twitter, LinkedIn…
  • Software y herramientas prácticas.
  • Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
  • Administración de comunidades.

Que estés satisfecho es importante para nosotros. Escribe cualquier pregunta o sugerencia que tengas en la sección de comentarios. Recuerda señalar el país donde vives y ciudad.



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