Diplomado de Community Manager en Ahuachapán

El enorme crecimiento de la red genera nuevas relaciones

El nuevo escenario mediático y empresarial requiere de especialistas formados para hacer actos de comunicación y promoción en Social Media.

El Community Manager es la persona encargada de crear, administrar y aprovechar las comunidades de usuarios en Internet y efectúa su trabajo dentro de las redes sociales: facebook, Flickr, tuenti, Vimeo, LinkedIn, etc. Asimismo debe interactuar en foros, tablones de imágenes, así como crear y usar posts en blogs corporativos. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento completo de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager haciendo con eficacia las tareas relacionadas con la comunicación en medios sociales: preparación de tácticas de comunicación aplicadas a las redes sociales, control e integración de grupos en Internet, análisis y mejora de la imagen de la empresa en medios de Internet.

Durante el ejercicio de su trabajo, es muy posible que el community manager deba enfrentarse a las críticas, el enojo y los sentimientos contrarios hacia la empresa, de parte de usuarios que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Las críticas y la presión de los clientes pueden dañar al community manager, por lo que éste debe aprender a controlar sus emociones y actuar con cuidado para poder alcanzar dos metas comunes: soportar el estrés de cada día y comunicarse de la manera más tranquila y comprensiva posible con las personas.

Conocimientos necesarios para buen Community manager

• Conocer las principales herramientas y aplicaciones de Internet.
• Aplicar elementos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Identificar los elementos que componen el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Que entendemos por las comunidades virtuales, qué se entiende por la web 2.0.
• Manejar las principales herramientas para Facebook, Flickr y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales ofrece al estudiante una educación integral acerca de los variadas aspectos requeridos para administrar con eficiencia un medio digital: La aparición de los community manager ha tenido como consecuencia que varias de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha propiciado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son malos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste efectivamente su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; está oculto, pero su función es muy necesaria para el buen funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra metodología está enfocada en implicar y ayudar a los estudiantes a conocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para adquirir a partir de ellos los fundamentos fundamentales. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online tanto como necesitas a través de la plataforma. Igualmente contarás con un foro donde resolver inquietudes entre profesores y estudiantes. El fundamento pedagógico es la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y en grupo.

El grupo de docentes está formado por destacados profesionales en activo, con amplia experiencia en importantes compañias en diversos países. Su experiencia de primera mano garantiza una educación que da respuesta a las necesidades de las empresas, así como, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

A quien va dirigido

Comunicadores, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en las comunidades virtuales.

Requisitos para tomar el posgrado

No se requiere formación técnica anterior para participar en el posgrado.

Temario

• ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué pasa en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y elementos positivos del marketing en social media.
• Clases de Publicidad en las diversas plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• De que forma establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Evolución de la web.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Squidoo, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.