Posgrado de Community Manager en El Oro

El enorme crecimiento de la red crea nuevas interacciones

Las clases tienen como finalidad introducir a sus integrantes en el aprendizaje de los conceptos básicos para el trabajo de un community manager de manera personal, de una marca u organismo. Además de eso los asistentes tendrán la posibilidad de introducirse en los códigos comunicativos a través de las redes sociales, conocer casos exitosos y hacer una cuenta de Twitter y Facebook para comprender el funcionamiento de aquellas redes sociales compartiendo con otros usuarios.

El CM es el encargado de crear, administrar y aprovechar los grupos de de personas en Internet y realiza su actividad en las redes sociales: MySpace, twitter, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. También debe interactuar en foros, tablones de imágenes, y también formar y administrar contenido en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos, a manejar un conocimiento integral de social media para que, al acabar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager llevando de la mejor manera las funciones referentes a la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación pensadas para los social media, gestión y moderación de grupos virtuales, análisis y evaluación de la reputación empresarial en medios de la red.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, la rabia y los reclamos en contra de la empresa, de parte de las personas que han sufrido un mal servicio. Para poder manejar de buena forma estas difíciles situaciones, es necesario que el CM maneje las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Un claro ejemplo de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con diseñar webs y controlar CMS, sino que implica diseñar y desarrollar el producto, en este caso, la comunidad. Ser community manager, no es solamente manejar un blog, o usar Twitter o Facebook, más bien necesita de interacciones personales con la comunidad, igual a como pasa en una comunidad física (junta de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos Relevantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Facebook, Bebo, Digg, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, de que manera actuar cuando explota una crisis.
• Monitoreo De que forma visualizar la información, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una enseñanza completa sobre los variadas aspectos requeridos para encargar con operatividad un medio digital: Un buen community manager debe entender a fondo los objetivos de su empresa y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la habilidad necesaria para comunicarlos, para conseguir que sean bien comprendidos e incorporados por el resto de divisiones o secciones de la compañía.

Nuestra metodología está enfocada en acercar y motivar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para adquirir a partir de ellos los elementos más importantes. Podrás consultar con el soporte online tanto como sea necesario a través de la plataforma online. Así mismo contarás con un foro en donde resolver inquietudes entre docentes y alumnos. El motor de la enseñanza será la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por trabajo individual y grupal.

El grupo de académicos está compuesto por reconocidos profesionales en activo, con una extensa experiencia en variadas empresas en diversos países. Su experiencia de primer nivel proporciona una educación que responde a las necesidades reales de las empresas, y también, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

A quien va dirigido

Comunicadores, periodistas, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en las comunidades digitales.

Requerimientos para el posgrado

No se requiere formación previa para realizar el posgrado.

Unidades del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y ventajas del marketing en social media.
• Clases de marketing en las diferentes plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El trabajo de community manager en la empresa.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de Internet.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: MySpace, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.

¿Hiciste este posgrado? Comenta como fue tu experiencia académica y ayuda a otras personas a elegir.