Magister de Community Manager en Torrejon de Ardoz

¿De qué manera hablan los usuarios sobre las marcas?

En el mundo del internet en el que estamos, se requiere un perfil no solamente necesario, sino que imprescindible Por ser quien se ocupará de cuidar y mantener al grupo de adeptos que el sello o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda ofrecerles la empresa, quien estará al corriente de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición aceptable, pero es algo más que necesita un análisis en detalle.

El puesto de Community Manager es muy solicitado por las empresas y organizaciones, pero estas muchas veces tienen dificultades para encontrar profesionales bien capacitados que los puedan guiar en su trabajo en los medios sociales. Se requiere que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes factores que dan estructura a los medios sociales y su manera de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el estudiante profundice en las materias y asimile los conceptos claramente, adquiriendo una perspectiva más completa posible del nuevo ambiente en el que va a trabajar.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager deba manejar las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de los usuarios que han tenido una mala experiencia. Para poder enfrentarse con éxito estas situaciones adversas, es necesario que el CM tenga las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

El presente posgrado pretende unificar las plataformas y herramientas digitales al trabajo de las organizaciones con una perspectiva crítica y con una visión estratégica de lo que se quiere alcanzar. La idea es conocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece la red sin desatender los objetivos de una empresa. En el universo de la Internet participativa en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que indispensable. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se ocupará de cuidar y proteger la comunidad de fans y seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser el elemento de integración entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda otorgarles la compañía, que va a estar al día en las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, pero es algo más que necesita un análisis más profundo.

Habilidades imprescindibles para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y dominio de las principales redes sociales (Wikipedia, Bebo, Youtube, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, de que manera actuar cuando explota una crisis.
• Métricas De que manera visualizar la información, software relacionado.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo del contenido.

El postgrado de Community Manager y administración de social media entrega al estudiante una educación completa sobre los diversas elementos importantes para mandar con operatividad un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que algunas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado la aparición de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste efectivamente su trabajo. Un buen community manager es igual a un engranaje bien ajustado de una máquina; no suele verse, pero su trabajo es importantísima para el funcionamiento de la máquina.

Los alumnos tendrán que ir a clase con su propio notebook, para asegurar el máximo provecho de las sesiones. Las aulas poseen Wi-fi para facilitar el acceso a internet y la visualización de casos. La importante figura del Profesor Guía, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para asegurar el mejor resultado. Los estudiantes dispondrán de su propio y personalizado “Plan de carrera profesional», con un académico especializado que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un espacio en el mundo laboral.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un área de acceso limitado y personalizado, para compartir con compañeros y docentes los conocimientos adquiridos, ampliando la formación presencial con la práctica digital, para consultas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, hipervínculos y casos de éxito en versión digita.

A quien va dirigido

El posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como también a quienes deseen acrecentar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el conocimiento y la utilización de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un plan digital. No es un posgrado para profesionales, está abierto a todos los estudiantes y expertos con unos manejo informático inicial.

Para hacer el posgrado de Community Manager es requerido poseer unos conocimientos básicos de Internet.

Unidades del posgrado

• Necesidad de la comunicación con usuarios.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.