Magister de Community Manager en Perú

¿Prestas atención lo que está expresando la gente en la red?

El Community Manager es el encargado de articular el sello en el medio social de una forma compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). A través del entendimiento de los requerimientos, los planes fundamentales de la organización y los intereses de los consumidores, conduce la estrategia en función de la marca y ayuda a fomentar el cambio al interior de el organismo. De cierta forma, su imagen consigue una relevancia en extremo relevante al perfilarse como un vocero, articulador de la marca y su reputación en el ámbito digital, con todas sus implicancias.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas e instituciones, pero existen inconvenientes para encontrar profesionales capacitados que de verdad los puedan guiar en su aventura en las redes sociales. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diversas factores que dan estructura a los medios sociales y su modo de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el estudiante aprenda en las materias y asimile los conceptos con claridad, adquiriendo la perspectiva más completa posible del nuevo ambiente mediático en el que va a desarrollar su actividad.

Durante el ejercicio de su trabajo, es muy posible que el community manager tenga que manejar la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de clientes que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentar de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un ejemplo claro de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseñar webs y manejar gestores de contenido, sino que implica crear y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser un community manager, no es solamente publicar en un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones con la comunidad, igual a como ocurre en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Habilidades Relevantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las principales redes sociales (Facebook, Bebo, Metacafe, Bligoo), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades online, cómo manejar los conflictos, la mejor manera de trabajar cuando explota una crisis.
• Monitoreo De que manera visualizar los datos, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales da al estudiante una formación completa acerca de los diferentes aspectos requeridos para administrar con capacidad un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo las metas de la empresa y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la habilidad necesaria como para poder comunicarlos, conseguir que sean bien comprendidos y aprendidos por el resto de áreas o secciones de la compañía.

Los estudiantes deberán ir a clase con notebook, para obtener el mayor provecho de las sesiones. Las salas poseen WIFI para facilitar el acceso a internet y el análisis de casos en tiempo real. La importante figura del Profesor Guía, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los estudiantes tendrán de su propio e individualizado “Plan profesional», con un profesor especializado que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o reorientarse en el mundo del trabajo.

A lo largo del posgrado los estudiantes crearán una «estrategia de Social Networking” para poner en práctica todo lo aprendido, presentándolo de forma oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación de cada estudiante será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se efectuarán al terminar las distintas unidades académicas, la evaluación del proyecto final y la evaluación global del posgrado por parte del Director y los otros Académicos.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Comunicadores, periodistas, publicistas y profesionales del área que tengan interés en el tema de las comunidades virtuales.

Requisitos para el posgrado

Conocimientos avanzados de internet y trabajar en temas o áreas vinculadas con el taller, a modo de ejemplo: administración de sitios web y medios online.

Temario del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué pasa en una comunidad?
• las metas de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y ventajas del marketing en social media.
• Tipos de Publicidad en las diversas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El rol de community manager en la empresa.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Cambios de la red.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Squidoo, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.

¿Realizaste este posgrado? Cuenta como fue tu experiencia y haz más fácil a otros usuarios a elegir.