Magister de Community Manager en Manabi

¿Oyes lo que expresa la comunidad de usuarios?

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación online, con conocimientos en marketing, publicidad y relaciones públicas, un innovador que sea capaz de crear lazos de confianza con las audiencias. Debe tener un conocimiento avanzado de la compañía y la industria, empatía, inteligencia contextual, emocional y ser capaz de evaluar y entender las preferencias generales. Tener capacidad para impulsar a los diferentes aspectos de la empresa para que entiendan la importancia de pertenecer a la interacción en los medios sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, predecir situaciones criticas o de oportunidad, establecer vínculos estratégicos (comunidades), reconocer y «reclutar» líderes de opinión y recolectar retroalimentación para usarlos como ideas de mejoras internas. Para asegurar sus habilidades, la selección debe responder a un procedimiento meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismoa la vez.

El Community Manager es quien se encarga de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de de personas en la red y realiza su quehacer en las redes sociales: MySpace, twitter, tuenti, Metacafe, LinkedIn, etc. Asimismo debe interactuar en foros, grupos de discusión, y formar y manejar contenidos en blogs. Te enseñaremos eso, a poseer un conocimiento amplio de social media para que, al acabar, tengas la posibilidad de trabajar profesionalmente como Community Manager haciendo con eficacia las tareas que se relacionan a la comunicación social: elaboración de tácticas de comunicación enfocadas en las redes sociales, manejo y moderación de comunidades digitales, análisis y mejora de la imagen corporativa en los grupos de Internet.

Durante el desarrollo de su labor, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y los reclamos hacia la empresa, de parte de las personas que han tenido un mal servicio. Para poder enfrentar de buena forma estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Las quejas y los reclamos de los clientes enfadados pueden quemar al community manager, por lo que éste necesita aprender a contener sus emociones y actuar de manera reflexiva con el objetivo de alcanzar dos metas: soportar el estrés diario y comunicarse de la manera más tranquila y cercana posible con la comunidad.

Habilidades Relevantes para buen Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones de la web.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
• Identificar los factores que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Que entendemos por las comunidades virtuales, qué entendemos por web 2.0.
• Saber usar los principales programas para MySpace, Twitter y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y administración de medios digitales da al alumno una formación completa acerca de los variadas elementos importantes para encargar con efectividad un medio digital: Un buen community manager debe entender por completo las metas de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la habilidad necesaria como para poder comunicarlos, para hacer que sean correctamente comprendidos e incorporados por el resto de divisiones o secciones de la empresa.

El alumno contará con reposgrados pedagógicos: videos de profesores, videotutoriales, resúmenes de las clases, material adicional, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Asimismo, contará con el asesoramiento de los profesores para poner en práctica todo lo aprendido: de que forma armar un blog, gestionar contenidos en la web, estrategias de SMO, posicionamiento web, desarrollo de estrategias comunicacionales en redes sociales, analítica y control de objetivos.

A lo largo del posgrado los estudiantes crearán un “Plan de Social Internet Marketing” para poner en práctica todo lo aprendido, mostrándolo de forma oral y escrita al final del posgrado. La evaluación de cada participante consistirá según el promedio de las notas que se harán al final de cada materia, la evaluación del Proyecto y la valoración global del posgrado por parte del Director y los demás Docentes.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está enfocado especialmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como a quienes deseen ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y uso de los medios sociales, gestionando un plan digital. No es un posgrado para profesionales, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con conocimientos informáticosiniciales.

Requerimientos

Conocimientos mínimos de Internet y computación a nivel básico.

Unidades

• La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• Cómo crear contenidos para social media, sobre todo Youtube, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de marketing online para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos sectores.
• Preparar a la la compañía y a sus ejecutivos para enfrentar los retos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde la red.
• Establecer metas, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas virales, SEO y enganche en social media.
• Contexto de los social media y el papel de la empresa.
• Creación del plan de comunicación y marketing de social media.
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Manejo de comunidades.
• SEO & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en la empresa y como independiente).
• De qué forma generar contenido para redes sociales.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: cómo comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• Cómo establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de la red.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Squidoo, Twitter, LinkedIn…

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