Magister de Community Manager en Mahon

¿Estás escuchando lo que dice la gente?

El Community Manager es quien articula el sello en el ecosistema social de una forma compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). A través del entendimiento de las necesidades, los planes estratégicos de la organización y las tendencias de los clientes, conduce la estrategia, construye, gestiona y modera en función de el sello y contribuye a impulsar mejoras dentro de la compañía. De cierta forma, su figura adquiere mayor importancia al perfilarse como un representante, articulador de la marca y su reputación en el medio digital, con todas sus implicancias.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas e instituciones, pero muchas veces enfrentan inconvenientes para tener profesionales bien capacitados que de verdad los puedan guiar en su trabajo en social media. Se necesita que el profesional posea un conocimiento amplio de los diferentes elementos que dan forma a las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica eficazmente. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno aprenda en la materia y asimile los conceptos claramente, adquiriendo la visión más completa posible del ambiente en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el desarrollo de su labor, es muy probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, por parte de los usuarios que han tenido una mala experiencia. Para poder enfrentarse de buena forma estas situaciones adversas, es necesario que el Community Manager maneje las herramientas y habilidades de respuesta adecuadas.

Las críticas y los reclamos de las personas pueden dañar al community manager, por lo que éste necesita aprender a contener sus impulsos y reaccionar con calma para alcanzar dos objetivos comunes: soportar el estrés diario y comunicarse de la manera más tranquila y cercana que pueda con los usuarios.

Habilidades necesarios para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las más relevantes redes sociales (Flickr, Twitter, Digg, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, cómo actuar cuando hay una crisis.
• Monitorización. De que forma visualizar la información, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una educación completa acerca de los diferentes elementos requeridos para mandar con eficiencia un medio digital: Un community manager debe conocer por completo las metas de la cliente y su medición. Todavía más importante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, conseguir que sean comprendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la empresa.

Los estudiantes tendrán que asistir a clase con ordenador portátil, para garantizar la máxima interactividad de las sesiones. Las salas poseen Wi-fi para permitir la conexión a internet y la visualización de casos prácticos. La importante figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su evolución de forma personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los estudiantes tendrán de su propio e individualizado “Plan de carrera profesional», con un tutor que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o ganarse un espacio en el mercado laboral.

Durante el posgrado los estudiantes desarollarán una «estrategia de Social Media Advertising” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de manera oral y escrita al terminar el posgrado. La evaluación final de cada estudiante consistirá según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al final de cada unidad, la evaluación del proyecto final y la valoración final por parte del Profesor guía y los restantes Profesores.

A quien va dirigido

El posgrado está se enfoca especialmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como también a empresarios que quieran desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de manera práctica un plan digital. No es un ciclo dirigido a informáticos, está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático inicial.

No se requiere formación técnica previa para realizar el posgrado.

Unidades del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué pasa en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales para las empresas.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y elementos positivos de la publicidad en social media.
• Tipos de Publicidad en las diversas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El rol de community manager en la empresa.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• De que manera establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Evolución de Internet.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Youtube, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Manejo de comunidades.

Community Manager es un mercado con muchas posibilidades de crecimiento. En este mismo instante puedes empezar a crecer como profesional y ampliar tus horizontes. No tengas miedo y asume el desafío.