Diplomado de Community Manager en Santa Rosa

¿Oyes lo que dice la gente en la red?

La web ha evolucionado en todas las áreas en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. amplía su acceso, potenciando el uso de servicios y aplicaciones, brindando la oportunidad a todos sus usuarios de utilizarlos, compartirlos, enriquecerlos y expandirlos. Esto tiene alto impacto en las resoluciones a tomar sobre presencia e imagen en la web, relación entre las organizaciones con sus usuarios, clientes y un espacio para la publicidad 2.0. Este posgrado inicia con las bases teóricas sobre el perfil y las competencias comunicativas del Community Manager, abarcando también una serie de tareas prácticas que permitirán desarrollar las capacidades para esta nueva profesión.

El Community Manager es quien se encarga de desarrollar, gestionar y valorizar las comunidades de usuarios en Internet y ejecuta su quehacer en las redes sociales: MySpace, twitter, tuenti, Vimeo, LinkedIn, etc. De igual manera debe participar en foros especializados, tablones de imágenes, y crear y manejar contenido en blogs. Te enseñaremos, a tener un conocimiento global de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager haciendo efectivamente las funciones relacionadas con la comunicación social: elaboración de tácticas de comunicación aplicadas a los social media, gestión e integración de comunidades en la red, proyección y control de la reputación empresarial en las redes de Internet.

Durante el ejercicio de su trabajo, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, de parte de clientes que han sufrido una mala experiencia. Para poder manejar con éxito estas situaciones complicadas, es necesario que el Community Manager maneje las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un ejemplo evidente de lo que no es un Community Manager, que no es saber diseño de páginas webs y manejar CMS, supone crear y poner en marcha el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser community manager, no es solo manejar un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones personales con la comunidad, igual a como sucede en una comunidad física (comunidad de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones de la web.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web.
• Identificar los elementos que componen el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Como definir las comunidades digitales, qué se entiende por web 2.0.
• Manejar las principales herramientas para Facebook, Twitter y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y Gestión de social media entrega al alumno una formación integral acerca de los diversas elementos importantes para dirigir con competencia un medio digital: Un buen community manager tiene que conocer por completo las metas de su cliente y su medición. Pero aún más relevante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, para hacer que sean correctamente entendidos y aprendidos por las demás áreas o departamentos de la compañía.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de académicos, videotutoriales, resúmenes de las clases, material complementario, foro, infografías, blogs, columnas de opinión. Asimismo, tendrá el apoyo de los profesores para llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: cómo levantar un blog corporativo, administrar contenido en la web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de campañas comunicacionales en redes sociales, analítica y medición de resultados.

Durante el posgrado los estudiantes desarollarán una «estrategia de Social Media Advertising” para llevar a la práctica todo lo aprendido, mostrándolo de manera oral y escrita al completar el posgrado. La evaluación de cada alumno consistirá según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al final de cada materia, la evaluación del proyecto final y la valoración global del posgrado por parte del Profesor guía y los demás Académicos.

Para quien es este posgrado

Periodistas, publicistas, relacionadores públicos y profesionales del área que tengan interés en el tema de las comunidades digitales.

Conocimientos avanzados de internet y trabajar en temas o áreas vinculadas directamente con el posgrado, a modo de ejemplo: administración de sitios web y blogs.

Temario del posgrado

• La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• de que manera crear contenidos para redes sociales, sobre todo para Youtube, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Dailymotion, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diferentes sectores.
• Preparar la compañía y a sus ejecutivos para encarar los retos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la red.
• Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Técnicas disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Contexto de las redes sociales y el rol de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación de social media.
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Manejo de comunidades.
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como independiente).
• De que manera crear contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Cambios de la web.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Squidoo, Twitter, LinkedIn…

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