Magister de Community Manager en Hidalgo

¿Prestas atención lo que está diciendo la gente en Internet?

El posgrado tiene el propósito instruir a sus integrantes en el aprendizaje de los conceptos básicos para el puesto de un community manager de manera personal, de un sello u organismo. Además los alumnos tendrán la posibilidad de introducirse en los códigos de comunicación a través de las redes sociales, estudiar casos exitosos y crear una cuenta de Twitter y Facebook para comprender el funcionamiento de dichas redes sociales compartiendo con usuarios reales.

El cargo de Community Manager es muy pedido por las empresas e instituciones, pero existen inconvenientes para encontrar profesionales bien capacitados que verdaderamente los puedan guiar en su incursión en las redes sociales. Se precisa que el profesional posea un amplio conocimiento de los variadas factores que conforman las redes sociales y su modo de operar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica exitosamente. El objetivo de este posgrado, por esto, es que el estudiante mejore en las materias e incorpore los conceptos con claridad, obteniendo la perspectiva global del ambiente mediático en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el desarrollo de su trabajo, es muy posible que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, el enojo y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de personas que han tenido un mal servicio. Para poder manejar exitosamente estas situaciones complicadas, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Las críticas y la presión de los clientes enojados pueden destruir al community manager, por lo que éste debe aprender a manejar sus emociones y actuar con calma con el objetivo de alcanzar dos metas comunes: soportar el ritmo diario y comunicarse de la manera más tranquila y comprensiva posible con las personas.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Conocer las principales herramientas y aplicaciones disponibles en la red.
• Aplicar conceptos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
• Definir los elementos que forman el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Como definir las comunidades de la red, qué se entiende por la web 2.0.
• Saber usar los principales programas para MySpace, Flickr y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media da al estudiante una educación integral sobre los variadas elementos necesarios para administrar con competencia un medio digital: Un buen community manager debe entender por completo los objetivos de su cliente y su medición. Todavía más relevante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, para conseguir que sean entendidos e incorporados por el resto de divisiones o secciones de la empresa.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de académicos, tutoriales en video, apuntes de las lecciones, material complementario, foro on line, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, tendrá el asesoramiento del equipo docente para llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: de que forma crear un blog corporativo, administrar contenido en Internet, técnicas de SMO, SEO, creación de campañas comunicacionales en social media, analítica y control de resultados.

Durante el posgrado los estudiantes establecerán una «estrategia de Social Networking” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al finalizar el posgrado. La evaluación final de cada alumno será establecida en una media ponderada de las evaluaciones que se harán al terminar cada materia, la evaluación del Proyecto y la valoración global por parte del Director y los demás Profesores.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Este posgrado de Community Manager está enfocado a aquellos estudiantes y profesionales (reporteros y redactores ) de Publicidad que desean potenciar su carrera en el desarrollo de comunidades online.

Requerimientos para el posgrado

Para cursar el posgrado de Community Manager es requerido tener conocimientos básicos de Internet.

Unidades

• Relevancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.