Magister de Community Manager en Constantina

El enorme crecimiento de la red crea nuevas formas de intercambiar información

La web ha evolucionado en todos los aspectos en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. amplía su acceso, potenciando el uso de servicios y aplicaciones, entregando la posibilidad a todos sus usuarios de utilizarlos, compartirlos, enriquecerlos y expandirlos. Esto significa un gran impacto en las decisiones sobre presencia e imagen en internet, relación entre las organizaciones con sus usuarios, clientes y un espacio para la publicidad 2.0. Este posgrado inicia con las bases teóricas sobre el perfil y las competencias comunicacionales del Community Manager, abarcando también una serie de tareas prácticas que harán posible adquirir las capacidades para esta nueva ocupación.

El Community Manager es el encargado de crear, manejar y aprovechar una comunidad de usuarios en la red y realiza su trabajo dentro de las redes sociales: facebook, twitter, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. Asimismo necesita participar en foros especializados, tablones de imágenes, así como crear y usar contenidos en blogs corporativos. Te mostraremos precisamente eso, a poseer un conocimiento global de los medios sociales para que, al acabar, puedas desarrollarte como Community Manager realizando eficazmente las tareas referentes a la comunicación en medios sociales: elaboración de tácticas de comunicación enfocadas en los social media, administración y moderación de grupos virtuales, estimación y control de la reputación de la empresa en los grupos de la red.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager deba manejar las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de clientes que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder manejar con éxito estas difíciles situaciones, es imprescindible que el Community Manager maneje las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Un claro ejemplo de lo que no sería un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseñar webs y manejar gestores de contenido, supone diseñar y desarrollar el producto, en este caso, la comunidad. Ser community manager, no es solamente publicar en un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que requiere de interacciones personales con la comunidad, tal y como ocurre en una comunidad física (grupo de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos Relevantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Facebook, Twitter, Youtube.com, Tuenti), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para la administración de redes sociales (Metrotweet, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, la mejor manera de actuar cuando explota una crisis.
• Monitoreo De que forma llevar a cabo la monitorización de la información, software.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, gestión del contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al alumno una formación completa sobre los variadas aspectos importantes para resolver con eficacia un medio digital: Un community manager tiene que entender a fondo los objetivos de su cliente y como medir su desempeño Todavía más relevante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, conseguir que sean comprendidos y aprendidos por las demás áreas o departamentos de la compañía.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de académicos, tutoriales en video, resúmenes de las clases, material adicional, foro, imágenes, blogs, artículos. Además, contará con el asesoramiento del equipo docente para llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: cómo armar un blog corporativo, gestionar contenidos web, tácticas de SMO, posicionamiento web, desarrollo de campañas comunicativas en social media, analítica y control de objetivos.

A lo largo del posgrado los estudiantes crearán un “Plan de Social Networking” para llevar a la práctica todo lo aprendido, mostrándolo de forma oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación final de cada participante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se harán al final de las distintas unidades académicas, la evaluación del proyecto final y la valoración general por parte del Director y los demás Profesores.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está se enfoca especialmente a estudiantes y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como a quienes deseen ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando de forma práctica un proyecto digital. No es un ciclo para informáticos, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticosiniciales.

Requerimientos para realizar el posgrado

Manejo de navegación en internet y tener relación con áreas relacionadas con el posgrado, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y medios digitales.

Temario

• ¿Qué es un CM? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos novatos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• las metas de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y ventajas de la publicidad en social media.
• Tipos de Publicidad en las diferentes plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Cambios de Internet.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Flickr, Twitter, LinkedIn…
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.

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