Magister de Community Manager en Cartagena

Las redes sociales son el futuro del comercio en línea

El Community Manager debe perfilarse como un estratega enfocado en comunicación en línea, especializado en marketing, publicidad y relaciones públicas, un innovador en esencia que sea capaz de establecer relaciones de confianza con el público. Debe poseer conocimiento avanzado de la empresa y la industria, sentido común, inteligencia emocional y poder evaluar y entender tendencias. Tener habilidad para inducir y evangelizar a los diferentes aspectos de la empresa con el fin de que comprendan la importancia de formar parte de la conversación en las redes sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, pronosticar escenarios de crisis o de oportunidad, crear vínculos estratégicos (comunidades), identificar y «reunir» líderes de opinión y recolectar retroalimentación para utilizarlos como propuestas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus habilidades, la elección del profesional tiene que pasar por un procedimiento minucioso y exhaustivo que involucre a todas las áreas del organismo, transversalmente.

El CM es la persona encargada de crear, administrar y valorizar una comunidad de de personas en la red y ejecuta su trabajo en las redes sociales: zynga, Bebo, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. Igualmente debe interactuar en foros, tablones de imágenes, y formar y administrar contenido en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos, a poseer un conocimiento amplio de social media para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager llevando con efectividad las tareas relacionadas con la comunicación en medios sociales: preparación de estrategias de comunicación enfocadas en las redes sociales, manejo e integración de grupos virtuales, estimación y control de la reputación de la empresa en medios sociales.

En las clases se unirán la teoría y la práctica. Los alumnos podrán trabajar directamente con cada una de las aplicaciones aprendidas y organizar un proyecto propio que será evaluado al completar el taller. Además, se creará un foro de Google que facilitará el intercambio de ideas y acompañamiento del posgrado.

Este taller pretende unificar las plataformas y herramientas al trabajo de las organizaciones desde una perspectiva económica y con una visión clara de lo que se quiere alcanzar. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la red sin perder de vista las metas finales de una determinada empresa. En el mundo de la Internet participativa en el que estamos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se encargará de cuidar y mantener la comunidad de fans y followers que la marca o empresa tenga, y ser el elemento de unión entre las necesidades de estos, con lo que pueda otorgarles la empresa, que va a estar al día en las estrategias de Social Media. Puede ser esa una definición sin embargo, es algo más que necesita un análisis detallado.

Conocimientos importantes para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las principales redes sociales (Flickr, Twitter, Metacafe, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que manera actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. De que manera visualizar la información, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión del contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media da al estudiante una enseñanza integral acerca de los variadas aspectos requeridos para dirigir con validez un medio digital: Un community manager debe conocer por completo las metas de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la capacidad necesaria para poder comunicarlos, hacer que sean entendidos e incorporados por las demás áreas o departamentos de la compañía.

Los estudiantes deberán ir a la clase con laptop, para asegurar el máximo provecho de cada unidad. Las salas poseen red inalámbrica para permitir el acceso a internet y el análisis de casos en tiempo real. La importante figura del Profesor Guía, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de manera personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los estudiantes tendrán de su propio “Plan de carrera profesional», con un profesor especializado que les ayudará y apoyará en sus acciones para colocarse o ganarse un espacio en el mundo del trabajo.

El claustro de académicos está conformado por destacados profesionales en activo, con amplia trayectoria en diferentes compañias en distintos países. Su experiencia de primera mano directiva y formativa proporciona una educación que da respuesta a las necesidades actuales de las empresas, así como, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Nuestro posgrado de Community Manager está dirigido a aquellos estudiantes y profesionales (reporteros y redactores ) de Publicidad que quieran potenciar su carrera en la gestión de comunidades online.

Conocimientos básicos de Internet e informática de nivel básico.

Temario del posgrado

• La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo ser un Community Manager.
• Cómo crear contenidos para redes sociales, sobre todo Tagged, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Digg, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de marketing online para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de análisis en variados mercados.
• Preparar la empresa y a sus directivos para enfrentar los desafíos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción profesional desde la red.
• Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas disruptivas, SEO y enganche en social media.
• Contexto de las redes sociales y el rol de las empresas.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• De qué forma crear contenidos para social media.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenido.
• Dailymotion y Ninga.
• Youtube, una herramienta de marketing poderosa.
• De que forma transformar tus productos en exitosos con la ayuda de vídeos.
• Tácticas disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de crowdsourcing.
• Generación de visitantes.
• LinkedIn, triunfar en la red para profesionales.
• De que manera sacar provecho de tu página de empresa.
• De que manera transformarte en el experto de tu sector.
• De que forma derivar negocio, dominar a la audiencia y obtener valor para tu marca.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Aplicaciones exitosas para Facebook.
• Estrategias SEM en Facebook.
• De que forma aumentar los usuarios de tu página.
• De que manera enlazar campañas de emailing con páginas de llegada.
• Creación de negocios en el marketing de productos.
• Incrementar el tráfico de usuarios a tiendas o webs.
• Cómo mejorar tu imagen en social media.
• Cómo superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

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