Doctorado de Community Manager en Yuscarán

¿Prestas atención lo que está expresando la gente?

Las diversas plataformas y aplicaciones web que facilitan el intercambio de opinión entre públicos dan una posibilidad enorme para poder promover nuevos productos y servicios y transmitir promociones. Sin embargo, para sacarles el máximo beneficio, se requiere de una integración estratégica desde las instituciones, que tenga la capacidad de poner atención a las opiniones de las comunidades o públicos y establecer un diálogo fluido a través de los denominados «social media».

El Community Manager es la persona encargada de desarrollar, manejar y dinamizar las comunidades de usuarios en la red y efectúa su quehacer dentro de las redes sociales: zynga, twitter, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. Igualmente necesita interactuar en foros, tablones de imágenes, y crear y manejar información en blogs. Te enseñaremos, a manejar un conocimiento integral de social media para que, al terminar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager realizando eficazmente las funciones relacionadas con la comunicación social: realización de tácticas de comunicación enfocadas en las redes sociales, administración y moderación de grupos en la red, proyección y control de la reputación de la empresa en medios de la red.

Desde el primer día obtendrás acceso a la gestión de un blog digital en funcionamiento para que puedas poner en práctica todo lo que vayas aprendiendo y, así, tomar el peso de los efectos de tu trabajo. Está dirigido especialmente a egresados de de comunicación y periodistas que deseen aumentar o enfocar su formación hacia las exigencias que implica la nueva era de la información.

Las quejas y los reclamos de los usuarios pueden dañar al community manager, por lo que necesita aprender a contener sus impulsos y actuar con cuidado para alcanzar dos objetivos: soportar el ajetreo de todos los días y relcionarse de la manera más agradable y cercana posible con las personas.

Conocimientos importantes para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las mayores redes sociales (Wikipedia, MySpace, Youtube, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, manejo de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, de que manera trabajar cuando hay una crisis.
• Métricas De que forma visualizar la información, software.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media entrega al estudiante una formación integral acerca de los variadas aspectos importantes para encargar con competencia un medio digital: Un buen community manager tiene que conocer a fondo los objetivos de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más relevante, debe tener la habilidad necesaria como para comunicarlos, para hacer que sean entendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la compañía.

Nuestra metodología se centra en acercar y motivar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para obtener a partir de ellos los elementos básicos. Podrás consultar con el soporte del posgrado tanto como desees a través de la plataforma online. Igualmente tendrás acceso un foro en donde podrás resolver inquietudes entre académicos y alumnos. El fundamento pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y práctica apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

El claustro de docentes está conformado por reconocidos profesionales en activo, con reconocida trayectoria en distintas compañias en diversos países. Su experiencia de primera mano proporciona una educación que responde a las necesidades actuales de las empresas, así como, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

Para quien es este posgrado

Éste posgrado está enfocado especialmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras comunicacionales así como también a quienes deseen ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar un plan digital. No es un ciclo para informáticos, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos computacionalesbásicos.

Para realizar el posgrado de Community Manager es requerido poseer unos conocimientos básicos de Internet.

Temario del posgrado

• Necesidad de la comunicación con la comunidad.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.