Doctorado de Community Manager en Morro Del Jable

El auge de la red es la fuente de nuevas relaciones

En el mundo cibernético en el que habitamos, se requiere un perfil no sólo necesario, sino imprescindible Por ser quien se encargará de cuidar y conservar la comunidad de seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser la unión entre los requerimientos de los mismos, con lo que pueda entregarles la empresa, quien estará al día de la utilización de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción aceptable, pero es otra cosa que necesita un análisis detallado.

El puesto de Community Manager tiene mucha demanda por las empresas e instituciones, pero estas están teniendo dificultades para encontrar profesionales especializados que de verdad los puedan ayudar en su aventura en social media. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes factores que dan forma a los medios sociales y su modo de desarrollarse, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el estudiante progrese en la materia y asimile las ideas con claridad, adquiriendo una perspectiva global del nuevo ambiente mediático en el que va a desarrollar su trabajo.

Durante el ejercicio de su labor, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, la rabia y las quejas hacia la empresa, de parte de clientes que han tenido una mala experiencia. Para poder manejar exitosamente estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

El presente posgrado busca unificar las plataformas y herramientas al trabajo de las instituciones con una perspectiva económica y con una visión clara de los objetivos. La idea es reconocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la web 2.0 sin desatender los objetivos finales de una determinada organización. En el mundo de la red en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo útil, sino indispensable. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se ocupará de cuidar y mantener la comunidad de fans y seguidores que la marca o compañía tenga, y ser el punto de unión entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda ofrecerles la empresa, que va a estar al día en las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definición válida, pero es algo más que necesita un análisis detallado.

Conocimientos necesarios para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las mayores redes sociales (Flickr, MySpace, Youtube, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, de que forma actuar cuando explota una crisis.
• Monitoreo De que forma visualizar la información, software.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo de contenido.

El postgrado de Community Manager y Gestión de social media da al estudiante una formación completa sobre los variadas aspectos requeridos para encargar con operatividad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha propiciado que algunas de personas que se dedican a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor cuantos más followers se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha generado la aparición de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su trabajo es importante para el funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de académicos, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro on line, infografías, blogs, columnas de opinión. Además, contará con el apoyo de los profesores para que pueda llevar a la práctica todo lo aprendido: de que manera levantar un blog, administrar contenidos en la web, estrategias de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de estrategias comunicacionales en social media, analítica y medición de objetivos.

El posgrado estará apoyado por un Campus en línea, un espacio de acceso limitado y personalizado, para compartir con otros estudiantes y docentes los conocimientos recibidos, mejorando de esa forma la formación presencial con la práctica, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, url’s y casos de éxito en formato digita.

A quien va dirigido

El posgrado está enfocado principalmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras comunicacionales así como también a empresarios que deseen desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el entendimiento y la utilización de los medios sociales, gestionando un proyecto digital. No es un posgrado para profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticosiniciales.

Requerimientos

Conocimientos avanzados de internet y tener relación con temas o áreas vinculadas directamente con el posgrado, por ejemplo: manejo de sitios web y medios online.

Unidades del posgrado

• La relevancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• Cómo crear contenidos para social media, en particular para Facebook, MySpace y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos sectores.
• Preparar a la la compañía y a sus ejecutivos para enfrentar los retos de las redes sociales.
• Mejorar el personal branding y la promoción personal desde las redes sociales.
• Determinar los objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Técnicas virales, SEO y engagement en redes sociales.
• Contexto de los social media y el papel de las empresas.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades laborales del Community Manager (en la empresa y como independiente).
• De que manera crear contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenidos.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de la web.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: MySpace, Twitter, LinkedIn…

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