Diplomado de Community Manager en Tamaulipas

El crecimiento de Internet desarrolla nuevas interacciones

Zynga, Twitter, Tuenti, Metacafe, Pinterest Se ha demostrado que el Social Media y su influencia mediática y económica han dejado de ser una moda y se han transformado en una realidad. Las empresas están conscientes de sus posibilidades, y es por esto que se requieren expertos capacitados para realizar acciones de comunicación y marketing en estos medios.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas y organizaciones, pero existen inconvenientes para encontrar profesionales capacitados que de verdad los puedan dirigir en su aventura en social media. Se precisa que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los variadas elementos que forman los medios sociales y su modo de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno profundice en las materias y asimile las ideas claramente, adquiriendo una perspectiva general del nuevo entorno mediático en el que va a trabajar.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy posible que el community manager deba enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de los usuarios que han sufrido un mal servicio. Para poder enfrentarse exitosamente estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Las críticas y los reclamos de las personas pueden quemar al community manager, por lo que necesita aprender a contener sus emociones y reaccionar reflexivamente para poder alcanzar dos objetivos: soportar el estrés de cada día y conversar de la manera más agradable y cercana que pueda con los usuarios.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Facebook, Twitter, Vimeo, Tuenti), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, de que forma actuar cuando hay una crisis.
• Monitorización. Cómo llevar a cabo la monitorización de los datos, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, gestión del contenido.

El postgrado de Community Manager y administración de social media ofrece al estudiante una formación completa sobre los variadas aspectos requeridos para mandar con operatividad un medio digital: Un community manager tiene que conocer por completo las metas de la cliente y su medición. Pero aún más importante, debe tener la capacidad necesaria como para comunicarlos, conseguir que sean entendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la empresa.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de docentes, videotutoriales, apuntes de las lecciones, material adicional, foro, imágenes, blogs, artículos. Además, tendrá el apoyo de los académicos para llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: cómo levantar un blog, gestionar contenidos en la web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, desarrollo de campañas comunicativas en social media, analítica y control de objetivos.

El posgrado estará apoyado por un Campus Virtual, un lugar exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con otros estudiantes y profesores los conocimientos recibidos, enriqueciendo de esa forma la formación presencial con la práctica, para resolver dudas sobre el avance del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, hipervínculos y casos en formato digita.

A quien va dirigido

El posgrado está se enfoca principalmente a alumnos y expertos de las distintas carreras de comunicación así como también a quienes quieran desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un plan digital. No es un posgrado dirigido a profesionales, está abierto a todos los estudiantes y expertos con conocimientos computacionalesbásicos.

Conocimientos avanzados de internet y tener relación con temas o áreas vinculadas directamente con el posgrado, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y blogs.

Unidades

• La gran importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo convertirse enun Community Manager.
• Cómo crear contenidos para redes sociales, especialmente Flickr, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Digg, LinkedIn, Blogs…
• Estrategias de internet marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en variados mercados.
• Preparar la compañía y a sus ejecutivos para encarar los retos de las redes sociales.
• Mejorar el personal branding y la promoción profesional desde la web.
• Establecer objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de las redes sociales y el rol de la empresa.
• Creación del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en empresas y como independiente).
• De que manera crear contenido para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación mediante pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación para la comunidad global.
• Twitter: de que forma comunicar en 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenidos.
• Twitter y Xenu.
• Youtube, una herramienta de marketing poderosa.
• Cómo transformar tus productos en exitosos usando vídeos.
• Tácticas disruptivas.
• Posicionamiento y estrategias de subcontratación.
• Generación de tráfico.
• LinkedIn, como triunfar en la red profesional.
• De que forma sacar ventaja de tu página de empresa.
• Cómo transformarte en el referente de tu segmento.
• Cómo derivar negocio, dominar a los usuarios y crear valor para tu negocio.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Aplicaciones exitosas en Facebook.
• Estrategias SEM en Facebook.
• De que manera incrementar los usuarios de tu página.
• De que forma enlazar campañas de emailing con páginas de llegada.
• Creación de negocios en el marketing de productos.
• Aumentar el tráfico de potenciales compradores a tiendas o webs.
• Cómo ampliar el alcance tu imagen en social media.
• De que forma superar las barreras de la notoriedad.
• La fórmula para destacarse como experto.
• Estrategias de relevancia en facebook, Twitter, Youtube, Blogs y LinkedIn.

Community Manager es un área con enormes posibilidades. En este mismo momento puedes comenzar a mejorar tus expectativas como profesional y ampliar tus ingresos. No tengas miedo y supera el desafío.