Diplomado de Community Manager en Las Tablas

El enorme crecimiento de Internet crea nuevas interacciones

El Community Manager es el encargado de articular la marca en el ecosistema social de una manera compleja. A través del entendimiento de los requerimientos, los proyectos estratégicos de la organización y las tendencias de los clientes, maneja las tácticas, construye, gestiona y modera en función de el sello y ayuda a impulsar el cambio al interior de la compañía. En este sentido, su imagen obtiene una relevancia en extremo relevante al presentarse como un vocero, articulador de la marca y su prestigio en el ámbito digital, y todo lo que significa.

El Community Manager es quien tiene la ocupación de crear, manejar y aprovechar las comunidades de de personas en la red y ejecuta su actividad en las redes sociales: zynga, Flickr, tuenti, Vimeo, LinkedIn, etc. También debe interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y formar y administrar posts en blogs. Nosotros te enseñaremos, a manejar un conocimiento global de los medios sociales para que, al terminar, puedas trabajar profesionalmente como Community Manager organizando con eficacia las funciones relacionadas con la comunicación social: realización de tácticas de comunicación pensadas para las redes sociales, gestión e integración de comunidades en Internet, estimación y control de la imagen empresarial en las redes de Internet.

Durante el ejercicio de su actividad, es muy probable que el community manager tenga que enfrentarse a las críticas, los enfados y las quejas hacia la empresa, de parte de usuarios que han sufrido un mal servicio. Para poder manejar con éxito estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta más adecuadas.

Las críticas y los reclamos de las personas pueden dañar al community manager, por lo que necesita manejar sus impulsos y reaccionar de manera reflexiva para poder alcanzar dos objetivos: soportar el estrés diario y comunicarse de la manera más tranquila y cercana posible con la comunidad.

Habilidades importantes para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las principales redes sociales (Facebook, Bebo, Youtube.com, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, programas para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, la mejor manera de actuar cuando explota una crisis.
• Monitoreo De que forma llevar a cabo la monitorización de la información, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales entrega al estudiante una educación integral acerca de los diferentes elementos importantes para encargar con efectividad un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican a esta actividad opinen que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha motivado el crecimiento de egos desmesurados, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste en realidad su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su tarea es importante para el funcionamiento de la maquinaria.

Los alumnos tendrán que ir a clase con laptop, para obtener el máximo provecho de las sesiones. Las salas de clases poseen WIFI para permitir el acceso a internet y el análisis de casos prácticos en tiempo real. La figura del Profesor Guía, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento. Los estudiantes dispondrán de su propio “Plan de carrera profesional», con un profesor que les orientará y apoyará en sus acciones para ubicarse o reorientarse en el mundo del trabajo.

El claustro de docentes está conformado por destacados profesionales en activo, con una extensa experiencia en diferentes compañias en diversos países. Su experiencia de primera mano garantiza una educación que da respuesta a las necesidades reales de las empresas, y también, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito profesional.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Nuestro posgrado de Community Manager está enfocado a todos los estudiantes y profesionales (reporteros y redactores ) de Publicidad que quieran potenciar su carrera en el desarrollo de comunidades de Internet.

Requisitos

Conocimientos básicos de Internet y computación de nivel usuario.

Temario

• Relevancia de la comunicación con la comunidad.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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