Posgrado de Community Manager en Yacuiba

¿Prestas atención lo que está expresando las personas en la red?

El Community Manager debe perfilarse como un estratega enfocado en comunicación en línea, con conocimientos en mercadeo y relaciones públicas, un innovador que sea capaz de establecer relaciones de confianza con las audiencias. Debe poseer un conocimiento avanzado de la compañía y la industria, sentido común, inteligencia emocional y ser capaz de evaluar y entender tendencias. Tener habilidad para inducir y evangelizar a las distintas áreas de la compañía para que comprendan la importancia estratégica de formar parte de la interacción en los medios sociales. Monitorear el sello e interpretar datos, prever situaciones criticas o de oportunidad, desarrollar vínculos estratégicos (comunidades), identificar y «reclutar» líderes de opinión y recopilar feedback para utilizarlos como alternativas de mejoras internas. Con el fin de asegurar sus competencias, la elección tiene que responder a un procedimiento minucioso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismoa la vez.

El Community Manager es el encargado de crear, gestionar y dinamizar las comunidades de usuarios en Internet y realiza su actividad dentro de las redes sociales: zynga, Bebo, tuenti, Metacafe, LinkedIn, etc. También debe participar en foros, tablones de imágenes, y también formar y manejar información en blogs empresariales. Te enseñaremos, a manejar un conocimiento completo de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager llevando eficazmente las funciones que se relacionan a la comunicación en medios sociales: realización de tácticas de comunicación aplicadas a los social media, control e integración de comunidades virtuales, análisis y mejora de la reputación corporativa en medios de Internet.

En las clases se unirán la teoría y la práctica. Los estudiantes tendrán la posibilidad de trabajar con cada una de las aplicaciones aprendidas y organizar un proyecto personal que será evaluado al finalizar el taller. Además, se creará un grupo de Twitter que hará más fácil el contacto y seguimiento del posgrado.

Las críticas y los reclamos de los usuarios pueden quemar al community manager, por lo que éste debe contener sus impulsos y actuar con calma con el propósito de alcanzar dos metas comunes: soportar el frenesí de todos los días y conversar de la manera más tranquila y cercana que sea posible con los usuarios.

Habilidades necesarios para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y manejo de las principales redes sociales (Wikipedia, Twitter, Vimeo, Bligoo), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades online, cómo manejar conflictos, cómo actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. De que forma llevar a cabo la monitorización de la información, software relacionado.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una formación integral sobre los diversas elementos requeridos para resolver con aptitud un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha generado que pocas de personas que se dedican a esta actividad se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Twitter y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha generado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien ajustado de un motor; está oculto, pero su trabajo es importante para el funcionamiento de la máquina.

Los alumnos tendrán que ir a clase con notebook, para garantizar el máximo provecho de las sesiones. Las aulas poseen Wi-fi para facilitar el acceso a internet y el análisis de casos. La importante figura del Director, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su evolución de manera personalizada para garantizar el mejor resultado. Los estudiantes tendrán de su propio y personalizado “Plan de carrera profesional», con un académico especializado que les ayudará y apoyará en sus acciones para ubicarse o reorientarse en el mercado laboral.

En el posgrado los alumnos establecerán un “Plan de Social Media Marketing” para poner en práctica todo lo aprendido, mostrándolo de forma oral y escrita al completar el posgrado. La evaluación de cada participante será establecida según el promedio de las notas que se efectuarán al final de cada unidad, la evaluación del Proyecto y la valoración general por parte del Profesor guía y los demás Profesores.

Para quien es este posgrado

El posgrado está enfocado principalmente a estudiantes y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como también a empresarios que quieran acrecentar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un plan digital. No es un ciclo dirigido a profesionales, sino que está disponible a todos los estudiantes y expertos con manejo informático básico.

Requerimientos para tomar el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet y computación de nivel usuario.

Unidades del posgrado

• Necesidad de la comunicación con usuarios.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Análisis Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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