Posgrado de Community Manager en Uruguay

El avance de Internet es la fuente de nuevas relaciones

El Community Manager es el encargado de articular el sello en el medio social de una forma compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). Mediante el entendimiento de las necesidades, los planes fundamentales del organismo y los intereses de los consumidores, conduce las tácticas para la marca y contribuye a impulsar el cambio dentro de el organismo. En este sentido, su figura consigue mayor importancia al perfilarse como un vocero de la marca y su notoriedad en el ámbito digital, y todas sus implicancias.

El Community Manager es el encargado de crear, manejar y aprovechar las comunidades de de personas en Internet y realiza su quehacer dentro de las redes sociales: facebook, twitter, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. Igualmente necesita interactuar en foros, tablones de imágenes, y también formar y manejar posts en blogs empresariales. Te enseñaremos precisamente eso, a tener un conocimiento completo de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager haciendo de la mejor manera las funciones referentes a la comunicación en medios sociales: realización de tácticas de comunicación pensadas para las redes sociales, manejo e integración de grupos digitales, estimación y evaluación de la imagen de la empresa en las redes sociales.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager deba enfrentarse a las críticas, la rabia y los reclamos hacia la empresa, de parte de clientes que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentar con éxito estas difíciles situaciones, es imprescindible que el CM use las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

Las quejas y los reproches de los clientes enojados pueden dañar al community manager, por lo que éste necesita aprender a controlar sus emociones y actuar con cuidado para alcanzar dos objetivos comunes: soportar el frenesí de cada día y relcionarse de la manera más tranquila y comprensiva posible con las personas.

Conocimientos Relevantes para buen Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones de la web.
• Usar elementos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Identificar los elementos que forman el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Como definir las comunidades de la red, qué es la web 2.0.
• Manejar los principales programas para MySpace, Youtube y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales da al estudiante una enseñanza completa sobre los diferentes elementos necesarios para encargar con validez un medio digital: Un community manager tiene que entender por completo las metas de la cliente y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la habilidad necesaria para poder comunicarlos, para conseguir que sean bien entendidos y aprendidos por las demás divisiones o secciones de la compañía.

Los alumnos deberán ir a clase con su propio laptop, para garantizar el mayor provecho de las sesiones. Las aulas dispondrán de red inalámbrica para permitir el acceso a internet y la visualización de casos prácticos. La importante figura del Profesor Guía, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su evolución de forma personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los alumnos tendrán de su propio “Plan de carrera profesional», con un tutor especializado que les ayudará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o ganarse un lugar en el mercado del trabajo.

El claustro de profesores está conformado por destacados profesionales en activo, con una extensa experiencia en distintas compañias en distintos países. Su experiencia de primera mano directiva y formativa garantiza una educación que da respuesta a las necesidades actuales de las empresas, y también, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito profesional.

Para quien es este posgrado

El posgrado está se enfoca especialmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como a quienes deseen ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea e interiorizar en el conocimiento y uso de los medios sociales, gestionando un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, sino que está abierto a todos los estudiantes y expertos con conocimientos informáticosiniciales.

Requisitos

Conocimientos básicos de Internet y computación de nivel básico.

Unidades

• La gran importancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• Cómo crear contenidos para social media, especialmente para Tagged, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de online marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en variados países.
• Preparar la empresa y a sus ejecutivos para superar los retos de las redes sociales.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde las redes sociales.
• Establecer metas, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Contexto de los social media y el papel de las empresas.
• Creación del plan de comunicación de redes sociales.
• Software y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.
• SEO & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en medios y como independiente).
• De qué forma crear contenido para redes sociales.
• El perfil del lector virtual.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: cómo comunicar con 140 caracteres.
• El secreto más importante del SEO para contenido.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• De que manera establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de Internet.
• Categorización y mapeo de canales sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Zynga, Twitter, LinkedIn…

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