Posgrado de Community Manager en Santiago del Estero

¿Estás escuchando lo que está expresando la gente en la red?

El Community Manager es quien articula la marca en el medio social de una forma compleja (contextualizando su origen en el webmaster y el moderador de foros). A través del profundo entendimiento de los requerimientos, los planteamientos decisivos del organismo y las tendencias de los consumidores, conduce las tácticas, construye, gestiona y modera en función de la marca y ayuda a impulsar mejoras dentro de la organización. En este sentido, su imagen obtiene una relevancia en extremo relevante al presentarse como un vocero de la marca y su notoriedad en el medio digital, con todo lo que significa.

El Community Manager es la persona encargada de desarrollar, gestionar y aprovechar los grupos de usuarios en la red y realiza su trabajo dentro de las redes sociales: MySpace, Flickr, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. De igual manera debe participar en foros, grupos de discusión, y crear y administrar contenido en blogs corporativos. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento completo de los medios sociales para que, al acabar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager organizando con eficacia las funciones que se relacionan a la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación enfocadas en las redes sociales, manejo e integración de comunidades virtuales, proyección y mejora de la imagen empresarial en los grupos de Internet.

Durante el ejercicio de su trabajo, es más que probable que el community manager tenga que manejar la presión de las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios hacia la empresa, de parte de las personas que han tenido un mal servicio. Para poder enfrentarse de buena forma estas situaciones adversas, es imprescindible que el CM posea las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

El presente taller pretende integrar las necesidades y herramientas digitales al trabajo de las instituciones desde una perspectiva crítica y con una visión estratégica de los objetivos. La idea es conocer y sacar partido a las oportunidades que ofrece la web 2.0 sin perder de vista las metas de una empresa. En el mundo de la Internet en el que estamos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser la persona que se encargará de crear y animar la comunidad de fans y seguidores que la marca o compañía tenga, y ser el elemento de unión entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda entregarles la compañía, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una buena definición pero es algo más que requiere un análisis detallado.

Conocimientos Relevantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Flickr, Digg, WordPress), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades online, cómo manejar los conflictos, cómo actuar cuando hay una crisis.
• Monitorización. De que manera llevar a cabo la monitorización de la información, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una educación integral sobre los diferentes aspectos necesarios para encargar con eficiencia un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha generado que muchas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad crean que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha generado la aparición de egos enormes, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste en realidad su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su tarea es importante para el correcto funcionamiento de la máquina.

Nuestra enseñanza se enfoca en implicar y motivar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para adquirir a partir de ellos los elementos fundamentales. Podrás consultar con el soporte del posgrado tanto como necesitas a través de la plataforma online. También tendrás acceso un foro en donde resolver dudas entre profesores y alumnos. El motor pedagógico es la enseñanza directa, vivencial y pragmática reforzada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

El grupo de profesores está formado por reconocidos profesionales en activo, con amplia trayectoria en importantes compañias en diversos países. Su experiencia de primer nivel directiva y formativa asegura una educación que da respuesta a las necesidades de las empresas, y también, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está enfocado a titulados/as o alumnos de Ingeniería en informática, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Periodismo y Artes.

Requisitos

Manejo de navegación en internet y trabajar en temas o áreas relacionadas directamente con el posgrado, a modo de ejemplo: administración de sitios web y medios online.

Temario

• ¿Qué es un CM? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué puedo hacer en una comunidad?
• las metas de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y ventajas de la publicidad en redes sociales.
• Tipos de marketing en las variadas plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El trabajo de community manager en la empresa.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para contenido.
• Qué es contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Evolución de la red.
• Categorización y mapa de canales sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Facebook, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.

No permitas que se te escape la chance de crecer profesionalmente. Inicia un posgrado con el que sin duda aumentarás tus conocimientos, habilidades y posibilidades de encontrar empleo.