Posgrado de Community Manager en Santa Fe

Las redes sociales son el futuro de Internet

En el universo cibernético participativo en que habitamos, se requiere un perfil no sólo obligatorio, sino que fundamental Por ser quien se encargará de preservar la comunidad de fieles y seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser el vínculo entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda entregarles la empresa, quien estará al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición correcta, pero es algo más que necesita un análisis en detalle.

El CM es el encargado de desarrollar, administrar y dinamizar las comunidades de usuarios en Internet y efectúa su trabajo dentro de las redes sociales: zynga, twitter, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. Asimismo necesita participar en foros, tablones de imágenes, y también formar y administrar contenidos en blogs. Te mostraremos precisamente eso, a manejar un conocimiento completo de social media para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar profesionalmente como Community Manager llevando de la mejor manera las funciones referentes a la comunicación social: realización de estrategias de comunicación aplicadas a las redes sociales, manejo e integración de comunidades virtuales, proyección y mejora de la imagen de la empresa en los grupos de Internet.

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a la presión de las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios en contra de la empresa, de parte de las personas que han sufrido experiencias insatisfactorias. Para poder enfrentarse con éxito estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager posea las herramientas y habilidades de contención correctas.

Las críticas y los reproches de los clientes enojados pueden dañar al community manager, por lo que éste debe aprender a manejar sus emociones y actuar de manera reflexiva para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el estrés diario y conversar de la manera más agradable y comprensiva posible con las personas.

Conocimientos importantes para un Community manager

• Conocer los principales programas y aplicaciones de Internet.
• Aplicar conceptos de comunicación pública en el uso de Internet.
• Definir los elementos que componen el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las empresas..
• Qué son las comunidades de la red, qué es web 2.0.
• Manejar las principales herramientas para MySpace, Twitter y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una enseñanza integral sobre los diversas elementos necesarios para administrar con validez un medio digital: Un community manager debe entender a fondo los objetivos de la cliente y su medición. Todavía más relevante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, hacer que sean bien entendidos y aprendidos por las demás divisiones o departamentos de la compañía.

Los estudiantes tendrán que ir a clase con su propio notebook, para asegurar el máximo provecho de las sesiones. Las salas de clases tienen red inalámbrica para permitir la conexión a internet y la visualización de casos en tiempo real. La figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de manera personalizada para asegurar el mejor resultado. Los estudiantes dispondrán de su propio “Plan de carrera profesional», con un académico especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para ubicarse o reorientarse en el mercado laboral.

A lo largo del posgrado los estudiantes crearán una «estrategia de Social Media Advertising” para poner en práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de forma oral y escrita al completar el posgrado. La evaluación de cada participante será establecida según el promedio de las evaluaciones que se efectuarán al final de cada unidad, la evaluación del Proyecto y la evaluación general del posgrado por parte del Director y los otros Académicos.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está enfocado especialmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como a empresarios que quieran desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un plan digital. No es un ciclo para informáticos, sino que está disponible a todos los estudiantes y profesionales con unos manejo informático inicial.

Para hacer el posgrado de Community Manager es necesario tener unos conocimientos elementales de la web.

Temario

• La importancia de los social media para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• de que manera crear contenidos para redes sociales, en particular para Facebook, MySpace y Blogs.
• Facebook, Twitter, Vimeo, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de marketing online para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de análisis en diferentes países.
• Preparar la empresa y a sus ejecutivos para enfrentar los desafíos de las redes sociales.
• Mejorar el personal branding y la promoción profesional desde la red.
• A determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias disruptivas, SEO y enganche en redes sociales.
• Contexto de los social media y el rol de las empresas.
• Creación del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Administración de comunidades.
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en medios y como independiente).
• De que manera generar contenidos para social media.
• El perfil del lector digital.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenido de calidad.
• La fórmula mágica de creación de posts para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto mejor guardado del SEO para contenidos.
• Facebook para empresas y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Transformaciones de Internet.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Principales canales sociales y funcionalidades: Flickr, Twitter, LinkedIn…

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