Posgrado de Community Manager en Quintana Roo

Las redes sociales son el futuro del comercio en línea

Este posgrado está creado para volverte un verdadero Community Manager, pudiendo manejar perfectamente las Redes Sociales, elaborar e impulsar campañas a través de ellas, a nivel personal (tu marca) así como llevar los Social Media de una empresa.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, gestionar y valorizar los grupos de usuarios en Internet y realiza su quehacer dentro de las redes sociales: MySpace, Bebo, tuenti, Vimeo, LinkedIn, etc. Asimismo necesita participar en foros, tablones de imágenes, y también crear y usar contenidos en blogs corporativos. Te mostraremos eso, a poseer un conocimiento completo de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager llevando eficazmente las funciones referentes a la comunicación social: realización de estrategias de comunicación pensadas para las redes sociales, control y moderación de grupos en Internet, estimación y evaluación de la imagen de la empresa en las redes sociales.

Desde el primer instante obtendrás acceso a el manejo de un blog digital real para que puedas poner en práctica lo que aprendas y, así, verificar los resultados de tus acciones. Está enfocado hacia egresados de carreras de relaciones públicas y periodistas que necesiten ampliar o reciclar sus conocimientos hacia las exigencias que implica la nueva época de la información.

Este posgrado busca unificar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las organizaciones con una perspectiva económica y una visión estratégica de lo que se quiere obtener. La idea es conocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la web 2.0 sin desatender los objetivos finales de una empresa. En el universo de la red participativa en el que estamos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser la persona que se encargará de cuidar y mantener la comunidad de fieles y followers que la marca o empresa atraiga, y ser el punto de integración entre las necesidades de estos, y lo que pueda ofrecerles la empresa, que va a estar al día en las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que necesita un análisis más profundo.

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y manejo de las mayores redes sociales (Flickr, Twitter, Youtube, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, programas para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que manera actuar cuando estalla una crisis.
• Monitorización. De que manera llevar a cabo la monitorización de los datos, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, gestión del contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales ofrece al estudiante una educación integral sobre los diversas elementos necesarios para dirigir con capacidad un medio digital: La proliferación de los community manager ha tenido como consecuencia que algunas de personas que se dedican a este trabajo crean que se es mejor profesional cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha generado el crecimiento de egos desmesurados, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su trabajo. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su función es importante para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante contará con reposgrados didácticos: videos de académicos, videotutoriales, apuntes de las lecciones, material adicional, foro, imágenes, blogs, artículos. Además, tendrá el asesoramiento del equipo docente para que pueda poner en práctica lo que haya aprendido: de que manera armar un blog corporativo, administrar contenido web, tácticas de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de campañas comunicativas en redes sociales, analítica y medición de objetivos.

El claustro de académicos está compuesto por reconocidos profesionales del rubro, con reconocida trayectoria en diferentes agencias en nuestro país. Su experiencia de primer nivel directiva y formativa asegura una educación que responde a las necesidades reales de las empresas, y también, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito profesional.

A quien va dirigido

El posgrado está se enfoca principalmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras comunicacionales así como a quienes quieran ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, gestionando de forma práctica un proyecto digital. No es un ciclo para profesionales, sino que está abierto a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos computacionalesiniciales.

Para hacer el posgrado de Community Manager es requerido poseer unos conocimientos elementales de Internet.

Temario

• Relevancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Queremos ayudarte a responder tus preguntas para que puedas escoger la alternativa más favorable de acuerdo a tus aptitudes, gustos y perfil profesional. Dinos en que lugar vives y qué tipo de postítulo te gustaría cursar para que podamos aconsejarte.