Posgrado de Community Manager en Querétaro

Las redes sociales son el futuro del comercio en línea

Zynga, Twitter, Tuenti, Vimeo, LinkedIn… Está comprobado que el Social Media y su influencia en el panorama mediático y económico han dejado de ser una moda y se han vuelto una realidad. Las empresas están conscientes de su potencial, y por eso se están necesitando expertos específicamente formados para realizar actos comunicativos y mercadeo en estos medios.

El cargo de Community Manager es muy solicitado por las compañías y organizaciones, pero estas muchas veces tienen dificultades para encontrar profesionales especializados que les puedan dirigir en su trabajo en los medios sociales. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los diferentes elementos que dan estructura a los medios sociales y su modo de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno aprenda en las materias e incorpore los conceptos claramente, obteniendo la visión general del entorno mediático en el que va a desarrollar su actividad.

En las clases se unirán la teoría y la práctica. Los alumnos podrán trabajar con cada una de las aplicaciones y softwares y idear un proyecto personal que será evaluado al completar el taller. Asimismo, se creará un foro de Twitter que facilitará el proceso y acompañamiento del posgrado.

Las críticas y los reclamos de los usuarios pueden destruir al community manager, por lo que éste necesita aprender a controlar sus impulsos y actuar con calma para alcanzar dos metas comunes: soportar el frenesí de cada día y comunicarse de la manera más tranquila y comprensiva que sea posible con las personas.

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones disponibles en Internet.
• Usar conceptos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Definir los factores que componen el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definir las comunidades digitales, qué es la web 2.0.
• Conocer los principales programas para MySpace, Bebo y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales da al estudiante una educación integral acerca de los diferentes elementos importantes para administrar con aptitud un medio digital: La aparición de la figura del community manager ha propiciado que pocas de personas que se dedican a esta actividad se hayan dedicado a creer que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha generado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que pésimos commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; no suele verse, pero su tarea es importantísima para el funcionamiento de la máquina.

El estudiante contará con reposgrados didácticos: videos de profesores, videotutoriales, apuntes de las lecciones, material complementario, foro, imágenes, blogs, columnas de opinión. Además, contará con el apoyo de los académicos para que pueda llevar a la práctica todo lo aprendido: cómo armar un blog corporativo, gestionar contenidos en Internet, técnicas de SMO, SEO, creación de campañas comunicativas en social media, analítica y control de resultados.

El posgrado estará apoyado por un Campus en línea, un espacio de acceso limitado y personalizado, para compartir con compañeros y docentes los conocimientos recibidos, mejorando la formación con la práctica, para resolver dudas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los académicos y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, hipervínculos y casos en versión digita.

Para quien es este posgrado

El posgrado está enfocado preferentemente a titulados/as o alumnos de Ingeniería Informática, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Comunicación Social y Bellas Artes.

Requerimientos para realizar el posgrado

Conocimientos básicos de Internet y computación de nivel básico.

Unidades del posgrado

• La relevancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo para a ser un Community Manager.
• de que manera generar contenidos para social media, especialmente para Tagged, Twitter y Blogs.
• Facebook, Twitter, Digg, LinkedIn, Blogs…
• Técnicas de online marketing para mejorar la promoción e imagen de marca en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos mercados.
• Preparar a la la compañía y a sus directivos para encarar los retos de los social media.
• Potenciar el personal branding y la promoción personal desde la web.
• Determinar objetivos, el plan de acción y el ROI en social media.
• Estrategias disruptivas, SEO y engagement en social media.
• Entorno de las redes sociales y el rol de la empresa.
• Desarrollo del plan de comunicación y marketing de redes sociales.
• Aplicaciones y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos web.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Las herramientas del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• De que manera crear contenido para social media.
• El perfil del lector virtual.
• La usabilidad de sitios y modelos de comunicación a través de pantallas.
• Superar las dificultades de la creación de contenidos.
• La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles tareas del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los proveedores.
• Estrategias de contenido.
• Qué es contenido.
• Cómo establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Tipos y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Transformaciones de Internet.
• Categorización y mapa de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Squidoo, Twitter, LinkedIn…

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