Posgrado de Community Manager en Pravia

¿Prestas atención lo que está diciendo la comunidad?

Este posgrado está creado con el fin de volverte un auténtico Community Manager, siendo capaz de manejar perfectamente las Redes Sociales, crear e impulsar campañas a través de ellas, de manera personal (tu marca) así como también llevar los Social Media de una empresa.

El Community Manager es quien se ocupa de desarrollar, manejar y valorizar una comunidad de de personas en la red y efectúa su trabajo en las redes sociales: facebook, Bebo, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. De igual manera debe participar en foros especializados, grupos de discusión, así como crear y usar posts en blogs empresariales. Te enseñaremos precisamente eso, a poseer un conocimiento amplio de los medios sociales para que, al finalizar, puedas desarrollarte profesionalmente como Community Manager llevando con efectividad las funciones que se relacionan a la comunicación en medios sociales: elaboración de estrategias de comunicación aplicadas a los social media, administración e integración de comunidades virtuales, estimación y control de la imagen de la empresa en los grupos de Internet.

Durante el desarrollo de su trabajo, es muy probable que el community manager tenga que enfrentarse a la presión de las críticas, el enojo y los reclamos hacia la empresa, por parte de usuarios que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder manejar exitosamente estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un ejemplo claro de lo que no sería un Community Manager, que no tiene relación con diseñar webs y manejar gestores de contenido, sino que implica diseñar y poner en funcionamiento el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser un community manager, no es solamente usar un blog, o usar Twitter o Facebook, más bien requiere de interacciones con la comunidad, tal y como pasa en una comunidad no virtual (grupo de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos importantes para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y dominio de las principales redes sociales (Flickr, Twitter, Facebook, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, programas para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, moderación de comunidades online, cómo manejar los conflictos, de que manera actuar cuando hay una crisis.
• Monitoreo De que forma visualizar los datos, herramientas.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, manejo del contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media da al estudiante una formación integral acerca de los diversas elementos requeridos para administrar con operatividad un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que muchas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad consideren que se es mejor cuantos más followers se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha propiciado la aparición de egos, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su trabajo. Un buen community manager es como un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su tarea es importante para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de académicos, videotutoriales, resúmenes de las lecciones, material complementario, foro on line, infografías, blogs, artículos. Asimismo, contará con el asesoramiento de los académicos para que pueda llevar a la práctica lo que haya aprendido: de que manera armar un blog corporativo, administrar contenido en Internet, tácticas de SMO, SEO, creación de estrategias comunicacionales en redes sociales, analítica y control de resultados.

El grupo de profesores está formado por reconocidos profesionales del rubro, con reconocida trayectoria en diferentes empresas en diversos países. Su experiencia de primer nivel asegura una educación que responde a las necesidades reales de las empresas, así como, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito profesional.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está dirigido especialmente a estudiantes y profesionales de las diferentes carreras de comunicación así como a empresarios que quieran acrecentar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line e interiorizar en el entendimiento y la utilización de los medios sociales, aprendiendo a gestionar un proyecto digital. No es un posgrado dirigido a profesionales, sino que está abierto a todos los estudiantes y expertos con unos manejo informático básico.

Requisitos para realizar el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet y computación a nivel usuario.

Unidades del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y conocimientos requeridos.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Qué es una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• las metas de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en social media.
• Publicidad en los medios sociales.
• Diferencias y ventajas del marketing en redes sociales.
• Tipos de marketing en las variadas plataformas.
• Análisis de campañas en Facebook.
• Las redes sociales y la empresa.
• El trabajo de community manager en las empresas.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de redes sociales para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para crear blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Social media como un todo.
• Evolución de Internet.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Principales canales sociales y funciones específicas: Facebook, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funciones sociales en una web.
• Manejo de comunidades.

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