Posgrado de Community Manager en Petén

¿De qué forma opinan las personas sobre tu empresa?

En el universo del internet participativo en el que vivimos, se antoja un perfil no sólo necesario, sino escencial. ¿por qué? Por ser quien se encargará de cuidar y conservar al grupo de fieles y adeptos que el sello o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismosy lo que pueda entregarles la empresa, quien estará al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción aceptable, pero es otra cosa que necesita un análisis detallado.

El CM es quien se ocupa de crear, administrar y dinamizar una comunidad de usuarios en Internet y realiza su trabajo dentro de las redes sociales: zynga, twitter, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. También necesita participar en foros, tablones de imágenes, y crear y usar posts en blogs. Nosotros te enseñaremos, a manejar un conocimiento global de social media para que, al terminar, puedas trabajar como Community Manager llevando con eficacia las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: elaboración de estrategias de comunicación enfocadas en los social media, control y moderación de grupos en Internet, proyección y evaluación de la imagen de la empresa en medios de Internet.

En las clases se unirán la teoría y la práctica. Los estudiantes podrán trabajar directamente con todas las aplicaciones y programas y implementar un proyecto propio que será revisado por los académicos al finalizar el taller. Asimismo, se creará un grupo de Google que facilitará el contacto y acompañamiento del posgrado.

Las quejas y los reclamos de los usuarios pueden dañar al community manager, por lo que éste necesita aprender a contener sus emociones y actuar reflexivamente para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el frenesí diario y comunicarse de la manera más agradable y comprensiva posible con la comunidad.

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager

• Manejar los principales programas y aplicaciones de Internet.
• Aplicar conceptos de comunicación estratégica en el uso de la web.
• Definir los elementos que forman el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Qué son las comunidades de la red, qué es la web 2.0.
• Manejar los principales programas para MySpace, Bebo y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media entrega al estudiante una formación integral acerca de los diferentes aspectos importantes para dirigir con validez un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que pocas de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad consideren que se es mejor profesional cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta situación ha generado el crecimiento de egos, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien ajustado de una máquina; está oculto, pero su trabajo es imprescindible para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

El alumno tendrá a su alcance reposgrados didácticos: videos de académicos, tutoriales en video, apuntes de las clases, material complementario, foro on line, imágenes, blogs, columnas de opinión. Asimismo, contará con el apoyo de los profesores para llevar a la práctica todo lo aprendido: cómo levantar un blog, gestionar contenidos en Internet, tácticas de SMO, posicionamiento web, desarrollo de campañas comunicativas en redes sociales, analítica y medición de objetivos.

El claustro de académicos está conformado por destacados profesionales en activo, con una extensa experiencia en distintas empresas en nuestro país. Su experiencia proporciona una formación que responde a las necesidades de las empresas, así como, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito comercial.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está se enfoca principalmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras comunicacionales así como también a empresarios que quieran desarrollar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el conocimiento y uso de las redes sociales, aprendiendo a gestionar un proyecto digital. No es un ciclo dirigido a informáticos, está disponible a todos los estudiantes y expertos con conocimientos computacionalesiniciales.

Para hacer el posgrado de Community Manager es requerido poseer conocimientos básicos de la red.

Temario del posgrado

• Relevancia de la comunicación con usuarios.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbuilding.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

No permitas que se te escape la chance de perfeccionarte. Escoge un postítuto con el que sin duda crecerán tus conocimientos y oportunidades de cambiarte de trabajo.