Posgrado de Community Manager en Pedro Juan Caballero

Las redes sociales son el futuro de Internet

Internet ha evolucionado en todos los aspectos en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web abarca más, mejorando el uso de servicios y aplicaciones, brindando la posibilidad a todos sus usuarios de utilizarlos, compartirlos, mejorarlos y distribuirlos. Esto tiene un alto impacto en las determinaciones sobre presencia e imagen en la web, comunicaciones de los organismos con sus usuarios, clientes y un espacio para el mercadeo 2.0. Este posgrado inicia con los conocimientos teóricos sobre el perfil y las competencias comunicacionales del Community Manager, abarcando también una serie de tareas prácticas que harán posible adquirir las aptitudes para esta nueva ocupación.

El Community Manager es quien tiene la ocupación de desarrollar, gestionar y aprovechar una comunidad de usuarios en la red y realiza su quehacer en las redes sociales: MySpace, Bebo, Xinga, dailymotion, LinkedIn, etc. De igual manera debe interactuar en foros, tablones de imágenes, y también crear y usar contenidos en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos eso, a tener un conocimiento integral de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager realizando del mejor modo probable las tareas referentes a la comunicación social: realización de tácticas de comunicación aplicadas a social media, gestión e integración de comunidades en la red, análisis y control de la reputación de la empresa en medios sociales.

En las clases se unirán la teoría y la práctica. Los estudiantes tendrán la oportunidad de trabajar con cada una de las aplicaciones y programas y organizar un proyecto propio que será revisado por los académicos al completar el taller. Además, se creará un grupo de Facebook que facilitará el contacto y seguimiento del posgrado.

Un ejemplo evidente de lo que no sería un Community Manager, que no tiene relación con diseñar webs y manejar gestores de contenido, supone diseñar y poner en funcionamiento por completo el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser un community manager, no es solo tener un blog, o abrir una página en Twitter o Facebook, sino que necesita interacciones con los miembros de la comunidad, igual a como pasa en una comunidad física (comunidad de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos imprescindibles para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapeo de actores relevantes en social media, gestión y administración de las mayores redes sociales (Facebook, Twitter, Metacafe, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que forma trabajar cuando hay una crisis.
• Métricas De que forma visualizar la información, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog paso a paso, manejo del contenido.

El postgrado de Community Manager y administración de medios digitales da al estudiante una enseñanza integral acerca de los variadas elementos necesarios para resolver con validez un medio digital: La proliferación de los community manager ha tenido como consecuencia que algunas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo crean que se es mejor cuantos más followers se obtengan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha motivado la aparición de egos, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste en realidad su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; no suele verse, pero su función es importantísima para el buen funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra enseñanza está basada en implicar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para adquirir a partir de ellos los elementos básicos. Podrás consultar con el soporte online del posgrado las veces que desees a través de la plataforma. Así mismo tendrás acceso un foro en donde resolver dudas entre profesores y alumnos. El motor de la enseñanza será la enseñanza presencial, vivencial y práctica reforzada por trabajo individual y grupal.

En el posgrado los estudiantes crearán una «estrategia de Social Media” para poner en práctica todo lo aprendido, mostrándolo de manera oral y escrita al final del posgrado. La evaluación de cada alumno consistirá según el promedio de las evaluaciones que se harán al terminar cada unidad, la evaluación del Proyecto y la valoración global del posgrado por parte del Director y los restantes Académicos.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

El posgrado está dirigido especialmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como también a empresarios que deseen ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando de manera práctica un plan digital. No es un posgrado dirigido a profesionales, sino que está abierto a todos los estudiantes y expertos con manejo informático básico.

Requisitos para el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet y computación de nivel básico.

Temario

• La relevancia de las redes sociales para las empresas y los profesionales.
• Las características del Community Manager y cómo transformarse enun Community Manager.
• De qué forma crear contenidos para social media, en particular Youtube, Twitter y Blogs.
• En detalle: Facebook, Twitter, Metacafe, LinkedIn, Blogs…
• Tácticas de marketing online para potenciar la promoción e imagen de una empresa en medios digitales.
• Casos de éxito en diversos plataformas.
• Preparar a la la empresa y a sus gerentes para superar los retos de las redes sociales.
• A potenciar el personal branding y la promoción personal desde las redes sociales.
• Establecer metas, el plan de acción y el ROI en redes sociales.
• Estrategias virales, SEO y enganche en redes sociales.
• Entorno de los social media y el papel de la empresa.
• Creación del plan de comunicación de social media.
• Software y herramientas útiles.
• Integración de plugins y funciones sociales en nuestra web.
• Manejo de comunidades.
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Software del Community Manager.
• Oportunidades de trabajo del Community Manager (en medios y como profesional independiente).
• De qué forma crear contenido para redes sociales.
• El perfil del lector digital.
• Usabilidad de sitios y modelos de comunicación usando pantallas.
• Superar las barreras de la creación de contenidos.
• La fórmula mágica de creación de artículos para blogs.
• Facebook: creación de páginas y administración de fans.
• Twitter: de que forma comunicar eficientemente con 140 caracteres.
• El secreto del SEO para contenidos.
• Facebook comercial y Personal Branding.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de redes sociales en la empresa.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias para crear contenido.
• Que entendemos por contenido.
• Creación de una estrategia de contenido.
• Los blogs en la la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Evolución de la red.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Flickr, Twitter, LinkedIn…

La información de este posgrado puede tener ligeras diferencias con respecto al programa definitivo. Para información más completa y actualizada, recomendamos revisar el sitio web oficial y realizar tus preguntas.