Posgrado de Community Manager en Paso de Carrasco

Las redes sociales son el futuro de Internet

MySpace, Twitter, Hi5, Metacafe, Pinterest Se ha demostrado que el Social Media y su influencia mediática y económica ya no son solo una novedad pasajera y se han vuelto una realidad. Las empresas están conscientes de sus posibilidades, y por eso se requieren profesionales específicamente capacitados para realizar acciones de comunicación y publicidad en estos medios.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías y organizaciones, pero están teniendo inconvenientes para encontrar profesionales especializados que verdaderamente los puedan guiar en su trabajo en los medios sociales. Es necesario que el profesional cuente con un amplio conocimiento de los diversas elementos que forman los medios sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de modo eficiente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante progrese en las materias y asimile las ideas con claridad, obteniendo una perspectiva general del nuevo entorno mediático en el que va a desenvolverse.

Durante el ejercicio de su trabajo, es muy posible que el community manager deba encarar las críticas, la rabia y los reclamos en contra de la empresa, de parte de usuarios que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentar de buena forma estas difíciles situaciones, es necesario que el CM tenga las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Un ejemplo obvio de lo que no sería un Community Manager, que no es saber diseñar webs y manejar gestores de contenido, supone diseñar y poner en funcionamiento por completo el producto, en este caso, la comunidad de usuarios. Ser community manager, no es tan solo tener un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que necesita interacciones personales con los miembros de la comunidad, igual a como pasa en una comunidad física (comunidad de vecinos, un supermercado, un barrio…).

Conocimientos necesarios para buen Community manager

• Saber usar los principales programas y aplicaciones de Internet.
• Aplicar conceptos de comunicación estratégica en el uso de Internet.
• Identificar los factores que componen el trabajo de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las instituciones..
• Como definir las comunidades de la red, qué se entiende por la web 2.0.
• Conocer los principales programas para MySpace, Bebo y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales da al estudiante una enseñanza completa sobre los diferentes aspectos importantes para resolver con efectividad un medio digital: Un community manager debe entender por completo las metas de la cliente y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la capacidad como para comunicarlos, para hacer que sean bien entendidos e incorporados por las demás divisiones o departamentos de la compañía.

Nuestra enseñanza está basada en acercar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para adquirir a partir de ellos los fundamentos básicos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte del posgrado tantas veces como desees a través de la plataforma online. También contarás con un foro en donde podrás resolver dudas entre docentes y estudiantes. El motor pedagógico es la enseñanza directa, vivencial y práctica reforzada por trabajo individual y en grupo.

El claustro de profesores está formado por destacados profesionales del rubro, con reconocida experiencia en distintas agencias en nuestro país. Su experiencia de primera mano asegura una formación que da respuesta a las necesidades de las empresas, y también, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

A quien va dirigido

Este posgrado de Community Manager está enfocado a todos los estudiantes y profesionales (reporteros y redactores publicitarios) de Publicidad y Marketing que quieren potenciar su carrera en la gestión de comunidades virtuales.

Requerimientos para el posgrado

Conocimientos básicos de Internet e informática de nivel usuario.

Unidades del posgrado

• Relevancia de la comunicación con la comunidad.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Queremos ayudar a responder tus preguntas para que puedas elegir la opción más razonable de acuerdo a tus intereses, gustos y perfil profesional. Dinos en que lugar te encuentras y qué clase de postítulo te gustaría cursar para que podamos aconsejarte.