Posgrado de Community Manager en Onda

El crecimiento de la red es la fuente de nuevas interacciones

El prestigio se construye día a día en los sitios sociales. Las personas hablan y seguirán hablando de una marca aunque ella todavía no pertenezca al medio social de la web. Tener a un responsable que maneje estratégica y eficazmente este entorno, comprendiendo el valor de los diversos canales digitales para contribuir a la generación de valor de la compañía, será determinante para el éxito de la aparición social de la organización.

El cargo de Community Manager es muy requerido por las compañías y organizaciones, pero están teniendo inconvenientes para encontrar profesionales especializados que verdaderamente les puedan dirigir en su incursión en las redes sociales. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los variadas elementos que forman los medios sociales y su manera de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el estudiante aprenda en las materias y asimile los conceptos claramente, obteniendo la perspectiva general del ambiente mediático en el que va a desarrollar su actividad.

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager tenga que enfrentarse a la presión de las críticas, la rabia y los reclamos hacia la empresa, de parte de personas que han tenido un mal servicio. Para poder enfrentarse con éxito estas situaciones adversas, es imprescindible que el Community Manager maneje las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

Este taller pretende integrar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las organizaciones con una perspectiva crítica y una visión clara de los objetivos. La idea es reconocer y sacar partido a las ventajas que ofrece la red sin desatender los objetivos finales de una determinada organización. En el mundo de la Internet participativa en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino que imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser quien se encargará de crear y mantener la comunidad de fans y followers que la marca o empresa tenga, y ser el elemento de unión entre las necesidades de estos, con lo que pueda otorgarles la empresa, quien va a estar al día del uso de las estrategias de Social Media. Puede ser esa una buena definición pero es algo más que requiere un análisis más profundo.

Habilidades Relevantes para buen Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapeo de actores importantes en social media, gestión y dominio de las principales redes sociales (Wikipedia, MySpace, Metacafe, Tuenti), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, programas para la administración de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en redes sociales.
• Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, manejo de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, de que manera actuar cuando estalla una crisis.
• Monitoreo De que forma llevar a cabo la monitorización de la información, software.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales ofrece al alumno una educación completa sobre los variadas elementos requeridos para administrar con operatividad un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha generado que varias de personas que se dedican a este trabajo crean que se es mejor cuantos más followers se consigan en Facebook y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta circunstancia ha propiciado la aparición de egos, que anteponen su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste verdaderamente su labor. Un buen community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su función es importantísima para el funcionamiento de la maquinaria.

Los estudiantes deberán ir a clase con su propio laptop, para garantizar la máxima interactividad de las sesiones. Las salas de clases dispondrán de red inalámbrica para permitir el acceso a internet y la visualización de casos. La importante figura del Director, les dará guía, orientará, apoyará en la puesta en marcha de su Proyecto final, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para asegurar el máximo aprovechamiento. Los alumnos dispondrán de su propio y personalizado “Plan de carrera profesional», con un académico especializado que les ayudará y apoyará en sus acciones para colocarse o ganarse un espacio en el mercado laboral.

El claustro de profesores está conformado por destacados profesionales del rubro, con amplia experiencia en distintas agencias en diversos países. Su experiencia de primera mano directiva y formativa asegura una formación que da respuesta a las necesidades actuales de las empresas, así como, su pertinencia inmediata del programa en el ámbito comercial.

A quien va dirigido

El posgrado está enfocado a titulados/as o alumnos de Ingeniería Informática, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Telecomunicaciones (Imagen y Sonido), Comunicación Social y Bellas Artes.

Requerimientos

No se exije formación previa para participar en el posgrado.

Unidades del posgrado

• Relevancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (métricas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

No permitas que escape la chance de perfeccionarte. Busca ahora mismo un postítuto con el que sin duda crecerán tus conocimientos, habilidades y oportunidades de encontrar trabajo.