Posgrado de Community Manager en Norte de Santander

¿Estás escuchando lo que dice la gente en la red?

El prestigio se crea cada día en los sitios sociales. Los públicos comentan una marca aunque ella aún no pertenezca al entorno social de Internet. Tener a alguien que se encargue de manera estratégica y eficáz del entorno, comprendiendo el valor de los diversos canales digitales para contribuir a la generación de valor de la empresa, será determinante para el éxito de la presencia social de la empresa.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, gestionar y aprovechar los grupos de de personas en la red y efectúa su actividad dentro de las redes sociales: MySpace, Bebo, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. del mismo modo debe participar en foros, grupos de discusión, y también crear y administrar contenidos en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos, a manejar un conocimiento completo de los medios sociales para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager realizando eficazmente las tareas referentes a la comunicación en medios sociales: preparación de estrategias de comunicación enfocadas en las redes sociales, administración e integración de grupos en Internet, proyección y control de la reputación corporativa en las redes de la red.

Durante el desarrollo de su actividad, es muy posible que el community manager tenga que encarar la presión de las críticas, la rabia y las quejas en contra de la empresa, por parte de las personas que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse de buena forma estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager use las herramientas y habilidades de contención correctas.

Un ejemplo obvio de lo que no es un Community Manager, que no tiene que ver con saber diseñar webs y controlar CMS, supone diseñar y poner en funcionamiento por completo el producto, en este caso, la comunidad de clientes. Ser community manager, no es apenas usar un blog, o tener un Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones con los miembros de la comunidad, tal y como ocurre en una comunidad no virtual (comunidad de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos Relevantes para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, correcta redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más relevantes redes sociales (Wikipedia, Flickr, Vimeo, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotografía, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades online, cómo intervenir en conflictos, de que manera actuar cuando explota una crisis.
• Monitorización. De que forma llevar a cabo la monitorización de la información, herramientas.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al estudiante una educación completa acerca de los diversas elementos importantes para encargar con eficacia un medio digital: Un buen community manager debe conocer por completo los objetivos de la empresa y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la habilidad como para poder comunicarlos, para conseguir que sean comprendidos y aprendidos por el resto de divisiones o departamentos de la empresa.

Nuestra metodología se basa en implicar y ayudar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para obtener a partir de ellos los fundamentos fundamentales. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte del posgrado tanto como sea necesario a través de la plataforma. Así mismo tendrás acceso un foro en donde resolver inquietudes entre profesores y estudiantes. El fundamento pedagógico es la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por dinámicas de trabajo individual y grupal.

El claustro de académicos está conformado por reconocidos profesionales en activo, con una extensa experiencia en variadas compañias en nuestro país. Su experiencia de primera mano directiva y formativa proporciona una educación que da respuesta a las necesidades actuales de las empresas, así como, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

Para quien es este posgrado

A los profesionales del marketing, agencias de comunicación, jefes de campaña, editoriales, consultores, diseñadores de web, directores de medios, profesionales del diseño, profesionales independientes y en general a todos aquellos que contemple la administración de canales de redes sociales en sus estrategias de comunicación o marketing de sus servicios, productos o ideas.

Requerimientos

Para realizar el posgrado de Community Manager es requerido poseer conocimientos elementales de la web.

Unidades del posgrado

• Relevancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no debemos hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

Los datos relacionados con este posgrado pueden tener ligeras diferencias en relación al temario definitivo. Con el fin de recibir información más completa y detallada, te recomendamos revisar la página web oficial y hacer tus preguntas.