Posgrado de Community Manager en Narino

¿Oyes lo que está expresando las personas en la red?

En el mundo del internet colaborativo en el que estamos, se requiere un perfil no solamente necesario, sino que fundamental Por ser quien se ocupará de cuidar y preservar la comunidad de seguidores que la marca o compañía atraiga, y ser la unión entre los requerimientos de los mismosy lo que pueda entregarles la compañía, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una descripción válida, aunque es otra cosa que requiere un análisis detallado.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas e instituciones, pero muchas veces tienen dificultades para encontrar profesionales capacitados que les puedan dirigir en su trabajo en las redes sociales. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los diversas elementos que dan forma a las redes sociales y su modo de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos exitosamente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el estudiante progrese en las materias e incorpore los conceptos de una manera clara, obteniendo la visión más amplia posible del ambiente mediático en el que va a desarrollar su trabajo.

En las clases se combinará la teoría y la práctica. Los alumnos podrán trabajar con todas las aplicaciones y softwares y organizar un proyecto propio que será revisado por los académicos al completar el taller. Además, se creará un foro de Google que hará más fácil el contacto y seguimiento del posgrado.

Las críticas y los reclamos de los clientes enojados pueden destruir al community manager, por lo que éste necesita aprender a manejar sus emociones y actuar con calma para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el estrés de todos los días y relcionarse de la manera más agradable y comprensiva posible con la comunidad.

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las más importantes redes sociales (Wikipedia, MySpace, Digg, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotos, programas para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, de que manera actuar cuando explota una crisis.
• Monitoreo De que manera llevar a cabo la monitorización de los datos, software relacionado.
• Analítica web. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una enseñanza completa sobre los diversas elementos requeridos para gestionar con aptitud un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo las metas de su cliente y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la capacidad necesaria para poder comunicarlos, para conseguir que sean bien comprendidos e incorporados por el resto de áreas o secciones de la compañía.

El estudiante tendrá a su alcance reposgrados pedagógicos: videos de docentes, videotutoriales, resúmenes de las lecciones, material adicional, foro, infografías, blogs, artículos. Además, contará con el asesoramiento de los académicos para que pueda llevar a la práctica todo lo aprendido: de que manera armar un blog, gestionar contenidos en Internet, estrategias de SMO, posicionamiento en buscadores, creación de campañas comunicativas en redes sociales, analítica y medición de objetivos.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un área exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y docentes los conocimientos adquiridos, ampliando de ese modo la formación con la práctica, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los docentes, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, url’s y casos en formato digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

Este posgrado de Community Manager está pensado para todos aquellos estudiantes y profesionales (reporteros y redactores ) de Publicidad que desean potenciar su carrera en la gestión de comunidades virtuales.

Conocimientos mínimos de Internet e informática de nivel básico.

Unidades del posgrado

• Necesidad de la comunicación con los clientes.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.