Posgrado de Community Manager en Maracay

El auge de Internet crea nuevas formas de enviar y recibir información

El Community Manager debe presentarse como un estratega especializado en comunicación en línea, especializado en mercadeo, publicidad y relaciones públicas, un early adopter en esencia que sea capaz de crear lazos de confianza con las audiencias. Debe poseer profundo conocimiento de la empresa y la industria, sentido común, inteligencia contextual, emocional y poder evaluar y entender tendencias. Tener habilidad para inducir y evangelizar a los diferentes aspectos de la compañía para que entiendan la necesidad estratégica de formar parte de la interacción en las redes sociales. Monitorear la marca e interpretar datos, pronosticar situaciones criticas o de posibilidad, establecer lazos estratégicos (comunidades), identificar y «reunir» líderes de opinión y recopilar retroalimentación para utilizarlos como alternativas de mejoras internas. Para asegurar sus competencias, la elección tiene que pasar por un procedimiento meticuloso y exhaustivo que abarque a todas las áreas del organismo, transversalmente.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas e instituciones, pero estas muchas veces enfrentan inconvenientes para tener profesionales bien capacitados que los puedan guiar en su aventura en los medios sociales. Es necesario que el profesional cuente con un conocimiento amplio de los diferentes elementos que forman las redes sociales y su modo de funcionar, así como de la habilidad y experiencia necesarios para ponerlos en práctica eficazmente. El objetivo de este posgrado, por tanto, es que el alumno aprenda en las materias y asimile las ideas claramente, obteniendo una visión global del ambiente en el que va a desenvolverse.

Desde el primer momento tendrás acceso a el manejo de un blog digital en operación para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, comprobar los resultados de tus acciones. Está orientado para egresados de de comunicación y periodistas que deseen ampliar o reciclar sus habilidades hacia las exigencias que impone la nueva era de la información.

Un ejemplo claro de lo que no sería un Community Manager, que no es diseño de sitios webs y controlar gestores de contenido, sino que implica crear y desarrollar por completo el producto, en este caso, la comunidad. Ser un community manager, no es tan solo usar un blog, o usar Twitter o Facebook, sino que requiere interacciones con la comunidad, igual a como pasa en una comunidad física (grupo de vecinos, un mercado, un barrio…).

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición fotográfica, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las mayores redes sociales (Flickr, Bebo, Digg, Bligoo), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en operación de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Gestión de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, la mejor manera de trabajar cuando estalla una crisis.
• Métricas Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, software.
• Analítica web. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media da al alumno una educación integral sobre los diversas elementos importantes para encargar con competencia un medio digital: Un community manager debe conocer a fondo los objetivos de la empresa y su medición. Todavía más relevante, debe tener la habilidad para poder comunicarlos, para hacer que sean comprendidos y aprendidos por las demás áreas o departamentos de la compañía.

Nuestra metodología está enfocada en implicar y ayudar a los alumnos a reconocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para obtener a partir de ellos los elementos teóricos. Podrás consultar con el soporte del posgrado tanto como sea necesario a través de la plataforma online. También contarás con un foro donde resolver dudas entre profesores y estudiantes. El fundamento de la enseñanza es la enseñanza presencial, vivencial y pragmática reforzada por trabajo individual y grupal.

El posgrado está apoyado por un Campus Online, un espacio de acceso limitado y personalizado, para compartir con otros estudiantes y profesores los conocimientos recibidos, enriqueciendo así la formación con la práctica, para consultas sobre el avance del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, hipervínculos y casos de éxito en formato digita.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está dirigido principalmente a estudiantes y expertos de las diferentes carreras de comunicación así como a empresarios que quieran ampliar sus habilidades sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y la utilización de las redes sociales, gestionando un proyecto digital. No es un posgrado para informáticos, sino que está disponible a todos los estudiantes y expertos con conocimientos computacionalesbásicos.

Requisitos para el posgrado

Manejo de navegación en internet y trabajar en temas o áreas vinculadas directamente con el taller, por ejemplo: administración de sitios web y medios digitales.

Unidades del posgrado

• Importancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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