Posgrado de Community Manager en Mahon

Las redes sociales son el futuro del comercio online

La web ha evolucionado en todos los aspectos en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web abarca más, mejorando el uso de servicios y aplicaciones, otorgando la posibilidad a todos los usuarios de usarlos, compartirlos, enriquecerlos y distribuirlos. Esto tiene gran impacto en las determinaciones sobre presencia e imagen en internet, conexión entre los organismos con sus usuarios, consumidores y un espacio para la publicidad 2.0. Este posgrado inicia con los conocimientos teóricos sobre el perfil y las competencias comunicativas del Community Manager, abarcando también una serie de deberes prácticos que harán posible adquirir las capacidades para esta nueva actividad.

El Community Manager es quien se encarga de crear, gestionar y valorizar las comunidades de de personas en Internet y ejecuta su trabajo dentro de las redes sociales: MySpace, Bebo, tuenti, Vimeo, LinkedIn, etc. También necesita participar en foros especializados, tablones de imágenes, y crear y usar información en blogs corporativos. Nosotros te enseñaremos precisamente eso, a poseer un conocimiento integral de los medios sociales para que, al finalizar, tengas la posibilidad de desarrollarte como Community Manager llevando con eficacia las tareas referentes a la comunicación social: elaboración de estrategias de comunicación enfocadas en las redes sociales, gestión y moderación de comunidades virtuales, proyección y mejora de la reputación de la empresa en las redes sociales.

Desde el primer instante tendrás acceso a el manejo de un blog de comunicación digital en funcionamiento para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo y, así, tomar el peso de los efectos de tus acciones. Está pensado sobre todo a egresados de carreras de relaciones públicas y reporteros que deseen aumentar o mejorar su formación hacia las exigencias que implica la nueva era de la información.

Las críticas y la presión de los usuarios pueden destruir al community manager, por lo que debe manejar sus impulsos y actuar con cuidado para poder alcanzar dos metas comunes: soportar el ritmo de todos los días y conversar de la manera más agradable y cercana posible con los usuarios.

Habilidades importantes para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y dominio de las más relevantes redes sociales (Wikipedia, Bebo, Youtube.com, Tuenti), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo manejar conflictos, cómo trabajar cuando explota una crisis.
• Monitoreo De que forma llevar a cabo la monitorización de los datos, software.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, manejo de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al estudiante una enseñanza completa sobre los diferentes elementos necesarios para resolver con efectividad un medio digital: Un community manager debe entender por completo los objetivos de su empresa y su medición. Todavía más importante, debe tener la habilidad necesaria como para poder comunicarlos, para hacer que sean correctamente comprendidos e incorporados por el resto de divisiones o departamentos de la compañía.

Los estudiantes deberán ir a la clase con su propio laptop, para asegurar el máximo provecho de cada unidad. Las salas de clases poseen red inalámbrica para facilitar el acceso a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real. La figura del Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de posgrado, y seguirá su desarrollo de forma personalizada para garantizar el mejor resultado. Los estudiantes dispondrán de su propio e individualizado “Plan de carrera profesional», con un tutor que les orientará y apoyará en sus acciones para colocarse o ganarse un lugar en el mercado del trabajo.

El posgrado estará apoyado por un Campus Virtual, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con otros estudiantes y académicos los conocimientos adquiridos, ampliando así la formación presencial con la práctica, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los profesores, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, url’s y casos en versión digita.

A quien va dirigido

El posgrado está dirigido preferentemente a titulados/as o alumnos de Ingeniería en Computación, Publicidad y RRPP, Ingeniería en Comunicación Audiovisual, Comunicación Social y Artes.

Requerimientos para el posgrado

Para cursar el posgrado de Community Manager es necesario tener conocimientos elementales de Internet.

Temario del posgrado

• Importancia de la comunicación con usuarios.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y construcción de enlaces.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia en la red.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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