Posgrado de Community Manager en Limón

¿Escuchas lo que dice las personas en la red?

Zynga, Twitter, Hi5, Youtube, Pinterest Está comprobado que el Social Media y su influencia en el panorama mediático y económico ya no son solo una novedad pasajera y se han convertido en una realidad. Las empresas se han dado cuenta de su potencial, y es por esto que se están demandando expertos específicamente formados para realizar actos comunicativos y mercadeo en estos medios.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías y organizaciones, pero estas muchas veces enfrentan problemas para tener profesionales especializados que de verdad les puedan guiar en su aventura en los medios sociales. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los variadas elementos que forman los medios sociales y su modo de funcionar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para ponerlos en práctica de una manera eficaz. El objetivo de este posgrado, por lo tanto, es que el alumno aprenda en la materia y asimile los conceptos a la perfección, obteniendo la visión global del ambiente mediático en el que va a trabajar.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager tenga que encarar las críticas, el enojo y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de usuarios que han sufrido una mala experiencia. Para poder manejar exitosamente estas difíciles situaciones, es necesario que el CM maneje las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Las críticas y los reproches de los clientes enojados pueden destruir al community manager, por lo que éste debe contener sus emociones y actuar con calma con el objetivo de alcanzar dos metas: soportar el ritmo de todos los días y conversar de la manera más agradable y comprensiva que pueda con la comunidad.

Conocimientos importantes para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapeo de actores importantes en social media, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Wikipedia, Twitter, Vimeo, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de vídeo y fotografía, aplicaciones para el manejo de redes sociales (Metrotweet, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que manera actuar cuando explota una crisis.
• Monitoreo: Cómo llevar a cabo la monitorización de la información, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO para redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Optimization (SMO).
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog desde cero, gestión de contenido.

El postgrado de Community Manager y manejo de medios digitales entrega al estudiante una formación integral acerca de los diversas aspectos necesarios para administrar con operatividad un medio digital: Un community manager debe entender por completo las metas de su cliente y como medir su desempeño Todavía más relevante, debe tener la capacidad como para poder comunicarlos, para hacer que sean bien comprendidos y aprendidos por las demás divisiones o secciones de la empresa.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de profesores, videotutoriales, resúmenes de las clases, material adicional, foro, infografías, blogs, artículos. Además, contará con el asesoramiento de los profesores para poner en práctica lo aprendido: de que manera armar un blog, administrar contenidos en Internet, estrategias de SMO, SEO, desarrollo de campañas comunicativas en social media, analítica y control de objetivos.

El posgrado está apoyado por un Campus en línea, un área exclusivo y personalizado, para intercambiar opiniones con compañeros y profesores los conocimientos recibidos, ampliando de esa forma la formación presencial con la práctica, para consultas sobre el Desarrollo del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los docentes y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, urls y casos en formato digita.

Para quien es este posgrado

Comunicadores, publicistas y profesionales del área interesados en las comunidades digitales.

Requisitos para tomar el posgrado

No se requiere formación previa para realizar el posgrado.

Temario del posgrado

• ¿Qué es un Community Manager? Rol y habilidades necesarias.
• ¿Somos nuevos en esto?
• Comunidades virtuales VS Redes sociales.
• ¿Para qué una comunidad? ¿Qué sucede en una comunidad?
• Los objetivos de los medios sociales en la empresa.
• La estrategia en medios sociales.
• Publicidad en social media.
• Diferencias y elementos positivos de la publicidad en social media.
• Clases de marketing en las variadas plataformas.
• Optimización de campañas en Facebook.
• Social Media y la empresa.
• El rol de community manager en las empresas.
• Posibles estructuras del community manager.
• Las políticas de social media para empresas.
• Los community manager y los trabajadores de la empresa.
• Estrategias de contenido.
• Qué es contenido.
• De que manera establecer una estrategia de contenido.
• Los blogs dentro de la estrategia de contenido.
• Clases y usos de blogs.
• Plataformas para la creación de blogs.
• Creación y gestión de un blog.
• Los medios sociales.
• Evolución de Internet.
• Categorización y mapeo de actores sociales.
• Mayores canales sociales y funcionalidades: Flickr, Twitter, LinkedIn…
• Aplicaciones y herramientas prácticas.
• Integración de plugins y funcionalidades sociales en nuestra web.
• Gestión de comunidades.

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