Posgrado de Community Manager en Jutiapa

Las redes sociales son el futuro de Internet

Este posgrado te prepara para convertirte en un verdadero Community Manager, siendo capaz de utilizar a la perfección las Redes Sociales, elaborar e impulsar campañas a través de ellas, de manera personal (tu marca) así como llevar los Social Media de una empresa.

El Community Manager es quien se encarga de crear, administrar y valorizar las comunidades de usuarios en la red y efectúa su actividad dentro de las redes sociales: facebook, Flickr, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. También debe interactuar en foros, tablones de imágenes, y también crear y administrar contenidos en blogs corporativos. Te enseñaremos, a poseer un conocimiento amplio de social media para que, al terminar, tengas la posibilidad de trabajar como Community Manager realizando con eficacia las tareas que se relacionan a la comunicación en medios sociales: elaboración de estrategias de comunicación pensadas para las redes sociales, manejo e integración de comunidades en Internet, proyección y evaluación de la reputación empresarial en medios de Internet.

Durante el desarrollo de su actividad, es más que probable que el community manager tenga que encarar la presión de las críticas, el enojo y los reclamos en contra de la empresa, por parte de usuarios que han tenido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse con éxito estas situaciones adversas, es necesario que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de contención adecuadas.

El presente posgrado busca integrar las plataformas y herramientas a la labor de las instituciones desde una perspectiva crítica y una visión clara de las metas. La idea es conocer y aprovechar las ventajas que ofrece Internet sin perder de vista los objetivos de una institución. En el universo de la red en el que nos encontramos, se destaca un perfil no sólo necesario, sino que indispensable. ¿Por qué? Por ser quien se ocupará de cuidar y proteger la comunidad de fans y followers que la marca o compañía tenga, y ser el elemento de unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda ofrecerles la compañía, quien va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definición sin embargo, es algo más que necesita un análisis más profundo.

Conocimientos imprescindibles para buen Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión del contenido. Edición fotográfica, como utilizar imágenes, la redacción y el eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las principales redes sociales (Wikipedia, Twitter, Facebook, WordPress), networking, branding, redes sociales de videos y fotografía, programas para el manejo de redes sociales (Hootsuite, Trillian), conceptos básicos de geolocalización, concepción y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en redes sociales.
• Manejo de comunidades on-line. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas diarias, manejo de comunidades online, cómo manejar conflictos, de que manera trabajar cuando estalla una crisis.
• Métricas De que manera visualizar los datos, herramientas.
• Analítica. Conceptos de analítica web, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo ganar dinero, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog desde cero, gestión de contenido.

El posgrado de Community Manager y manejo de medios digitales da al estudiante una enseñanza completa acerca de los variadas elementos importantes para encargar con aptitud un medio digital: La proliferación de los community manager ha propiciado que pocas de personas que se dedican a este trabajo consideren que se es mejor profesional cuantos más followers se obtengan en Facebook y cuanto más sean mencionados en tweets. Esta situación ha generado el crecimiento de egos enormes, que anteponen su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas son mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su labor. Un buen community manager es igual a un engranaje bien engrasado de una máquina; está oculto, pero su trabajo es importantísima para el buen funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra metodología se centra en acercar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para adquirir a partir de ellos los elementos básicos. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte las veces que desees a través de la plataforma. Así mismo contarás con un foro en donde podrás resolver dudas entre docentes y estudiantes. El fundamento pedagógico es la enseñanza directa, vivencial y práctica apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

En el desarrollo del posgrado los estudiantes desarollarán una «estrategia de Social Internet Marketing” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, mostrándolo de forma oral y escrita al final del posgrado. La evaluación de cada estudiante consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se efectuarán al final de cada unidad, la evaluación del Proyecto y la evaluación global del posgrado por parte del Profesor guía y los demás Académicos.

A quien va dirigido

Nuestro posgrado de Community Manager está dirigido a todos aquellos estudiantes y profesionales (reporteros y redactores ) de Publicidad que quieran potenciar su carrera en el desarrollo de comunidades digitales.

Requisitos

Conocimientos básicos de Internet y computación de nivel básico.

Unidades

• Necesidad de la comunicación con usuarios.
• Qué no hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Seo optimization & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos web.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación online y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El desafío de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.