Posgrado de Community Manager en Juan L. Lacaze

Las redes sociales son el futuro del comercio en línea

La web ha progresado en todas las áreas en que el hombre puede involucrarse: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. amplía su acceso, potenciando la utilización de servicios y aplicaciones, otorgando la posibilidad a todos los usuarios de utilizarlos, enriquecerlos y expandirlos. Esto significa alto impacto en las determinaciones a tomar sobre presencia e imagen en la web, comunicaciones de los organismos con sus usuarios, consumidores y lugar para la publicidad 2.0. Este posgrado inicia con las bases teóricas sobre el perfil y las habilidades comunicacionales del Community Manager, abarcando también una serie de deberes prácticos que harán posible desarrollar las capacidades para esta nueva actividad.

El Community Manager es el encargado de desarrollar, manejar y aprovechar una comunidad de usuarios en Internet y efectúa su trabajo en las redes sociales: MySpace, twitter, Xinga, youtube, LinkedIn, etc. También necesita interactuar en foros, tablones de imágenes, y también formar y administrar contenidos en blogs empresariales. Nosotros te mostraremos eso, a manejar un conocimiento global de los medios sociales para que, al terminar, puedas trabajar como Community Manager haciendo con efectividad las tareas relacionadas con la comunicación social: realización de estrategias de comunicación pensadas para las redes sociales, gestión e integración de grupos digitales, estimación y evaluación de la reputación corporativa en medios de Internet.

Durante el ejercicio de su labor, es muy posible que el community manager tenga que encarar la presión de las críticas, el enojo y las quejas en contra de la empresa, de parte de los usuarios que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentar con éxito estas situaciones adversas, es imprescindible que el CM tenga las herramientas y habilidades de contención más adecuadas.

El presente posgrado busca unificar las necesidades y herramientas al trabajo de las organizaciones con una perspectiva económica y con una visión clara de lo que se quiere obtener. La idea es reconocer y aprovechar las ventajas que ofrece la web 2.0 sin desatender las metas de una determinada institución. En el mundo de la red participativa en el que estamos, se destaca un perfil no sólo útil, sino que imprescindible. ¿Cual es el motivo? Por ser la persona que se ocupará de cuidar y mantener la comunidad de fieles y seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el punto de unión entre las necesidades de los mismos, y lo que pueda entregarles la empresa, que va a estar al día del uso de las herramientas de Social Media. Puede ser esa una definición válida, sin embargo, es algo más que necesita un análisis más profundo.

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Manejo del contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, correcta redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Netiqueta, mapa de las redes sociales, gestión y administración de las más importantes redes sociales (Flickr, Bebo, Vimeo, WordPress), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Metrotweet, Tweetdeck), conceptos básicos de geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Manejo de comunidades en línea. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo manejar los conflictos, de que manera actuar cuando hay una crisis.
• Métricas De que manera llevar a cabo la monitorización de los datos, software relacionado.
• Analítica. Términos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, herramientas.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, configuración de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Google Adsense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog, manejo de contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media ofrece al alumno una educación integral acerca de los variadas aspectos requeridos para administrar con aptitud un medio digital: Un community manager debe conocer por completo los objetivos de su empresa y como medir su desempeño Todavía más importante, debe tener la habilidad para poder comunicarlos, para conseguir que sean correctamente entendidos y aprendidos por las demás áreas o departamentos de la compañía.

El estudiante contará con reposgrados didácticos: videos de profesores, videotutoriales, apuntes de las clases, material adicional, foro, imágenes, blogs, columnas de opinión. Asimismo, tendrá el asesoramiento de los académicos para que pueda poner en práctica todo lo que haya aprendido: de que forma crear un blog, gestionar contenido web, técnicas de SMO, posicionamiento web, desarrollo de campañas comunicacionales en social media, analítica y medición de objetivos.

El grupo de docentes está compuesto por reconocidos profesionales en activo, con reconocida experiencia en importantes compañias en nuestro país. Su experiencia directiva y formativa proporciona una formación que responde a las necesidades de las empresas, y también, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito comercial.

Para quien es este posgrado

El posgrado está se enfoca principalmente a estudiantes y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como a empresarios que deseen ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el conocimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un proyecto digital. No es un posgrado para profesionales, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con manejo informático inicial.

Requerimientos para el posgrado

Conocimientos mínimos de Internet e informática a nivel básico.

Unidades

• Necesidad de la comunicación con usuarios.
• Qué no hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Plataformas sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Análisis Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y acumulación de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

No dejes que se te escape la oportunidad de perfeccionarte. Elije ahora mismo un postítuto con el que sin duda aumentarán tus conocimientos, habilidades y oportunidades de cambiarte de empleo.