Posgrado de Community Manager en Huila

Las redes sociales son el futuro de la red

Internet ha progresado en todos los aspectos en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web abarca más, mejorando la utilización de servicios y aplicaciones, dando la oportunidad a todos los usuarios de usarlos, enriquecerlos y expandirlos. Esto significa alto impacto en las resoluciones sobre presencia e imagen en la web, conexión entre las organizaciones con sus usuarios, clientes y un espacio para el marketing 2.0. En este posgrado se parte de los conocimientos teóricos sobre el perfil y las competencias comunicativas del Community Manager, abarcando también una serie de tareas prácticas que harán posible desarrollar las habilidades para esta nueva actividad.

El CM es la persona encargada de desarrollar, gestionar y aprovechar los grupos de usuarios en la red y ejecuta su quehacer en las redes sociales: MySpace, twitter, Xinga, Vimeo, LinkedIn, etc. del mismo modo necesita participar en foros especializados, tablones de imágenes, y también formar y administrar posts en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos, a poseer un conocimiento global de los medios sociales para que, al acabar, puedas trabajar profesionalmente como Community Manager haciendo con eficacia las tareas relacionadas con la comunicación social: realización de tácticas de comunicación pensadas para social media, gestión e integración de grupos en la red, análisis y control de la imagen corporativa en medios de Internet.

A partir del primer instante obtendrás en tus manos la gestión de un blog de comunicación digital en funcionamiento para que puedas poner en práctica lo que vayas aprendiendo diariamente y, así, comprobar los resultados de tus acciones. Está dirigido sobre todo para estudiantes de carreras de comunicación y reporteros que deseen aumentar o mejorar su formación hacia las exigencias que impone la nueva época de la comunicación.

El presente posgrado busca unificar las necesidades y herramientas digitales a la labor de las empresas con una perspectiva crítica y con una visión estratégica de lo que se quiere lograr. La idea es conocer y aprovechar las ventajas que ofrece la web 2.0 sin perder de vista los objetivos finales de una determinada empresa. En el universo de la red participativa en el que nos encontramos, se antoja un perfil no sólo útil, sino imprescindible. ¿Cual es la razón? Por ser quien se encargará de cuidar y animar la comunidad de fans y followers que la marca o compañía tenga, y ser el elemento de unión entre las necesidades de estos, con lo que pueda entregarles la compañía, quien va a estar al día en las herramientas de Social Media. Puede ser esa una buena definición pero es algo más que necesita un análisis detallado.

Habilidades necesarios para un Community manager

• Evaluación y control de proyectos.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, los bancos de imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Internet. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las principales redes sociales (Flickr, Digg, Bligoo), networking, personal branding, redes sociales de videos y fotos, aplicaciones para la gestión de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en marcha de una estrategia de comunicación corporativa en social media.
• Manejo de comunidades virtuales. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus labores diarias, manejo de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, de que forma trabajar cuando hay una crisis.
• Monitoreo De que manera visualizar los datos, herramientas.
• Analítica web. Conceptos de analítica, Google Analytics, analítica social, el IOR, software.
• Introducción al marketing digital, conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el SEO.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la creación de contenidos, técnicas de posicionamiento, fundamentos de Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo desarrollar un blog, manejo del contenido.

El posgrado de Community Manager y Gestión de medios digitales da al estudiante una formación completa acerca de los diferentes aspectos importantes para gestionar con aptitud un medio digital: La proliferación de la figura del community manager ha tenido como consecuencia que varias de personas que se dedican profesionalmente a esta actividad opinen que se es mejor profesional cuantos más seguidores se consigan en Twitter y cuantas más veces sean mencionados en tweets. Esta situación ha motivado la aparición de egos enormes, que prefieren su reputación y proyección social a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste verdaderamente su trabajo. Un verdadero community manager es igual a un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su función es imprescindible para el funcionamiento de la maquinaria.

El alumno contará con reposgrados didácticos: videos de profesores, tutoriales en video, apuntes de las lecciones, material adicional, foro on line, imágenes, blogs, columnas de opinión. Asimismo, tendrá el asesoramiento de los académicos para que pueda llevar a la práctica lo aprendido: de que forma levantar un blog, gestionar contenido en la web, técnicas de SMO, SEO, desarrollo de estrategias comunicativas en redes sociales, analítica y control de resultados.

En el posgrado los alumnos establecerán una «estrategia de Social Media Advertising” para llevar a la práctica los conocimientos aprendidos, presentándolo de forma oral y escrita al acabar el posgrado. La evaluación de cada participante será establecida en una media ponderada de las notas que se realizarán al final de cada materia, la evaluación del Proyecto y la valoración general por parte del Profesor guía y los demás Académicos.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Comunicadores, diseñadores y profesionales del área interesados en las comunidades virtuales.

Requisitos para el posgrado

Conocimientos básicos de Internet e informática de nivel básico.

Unidades

• Importancia de la comunicación con la comunidad.
• Qué no hacer jamás.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con los usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & SMO.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Exitosos de Social Media Optimization.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación en la web?
• Google y reputación on-line.
• Monitoreo Web de la reputación (Herramientas).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas de publicación de contenido web.
• Que hacer los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Software de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos en dinero.
• ¿Cómo sigo aprendiendo?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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