Posgrado de Community Manager en Huanuco

Las redes sociales son el futuro de la red

Internet ha progresado en todas las áreas en que podemos involucrarnos: político, económico, social, cultural, educativo, estratégico, personal. La web abarca más, potenciando el uso de servicios y aplicaciones, otorgando la oportunidad a todos los usuarios de usarlos, mejorarlos y expandirlos. Esto significa un alto impacto en las resoluciones a tomar sobre presencia e imagen en la web, relación entre los organismos con sus usuarios, consumidores y un espacio para el mercadeo 2.0. En este posgrado se parte de las bases teóricas sobre el perfil y las competencias comunicacionales del Community Manager, pasando por una serie de tareas prácticas que permitirán adquirir las capacidades para esta nueva actividad.

El Community Manager es quien se ocupa de desarrollar, manejar y aprovechar una comunidad de usuarios en la red y ejecuta su quehacer dentro de las redes sociales: MySpace, Flickr, tuenti, dailymotion, LinkedIn, etc. Asimismo debe interactuar en foros especializados, grupos de discusión, y también crear y usar contenidos en blogs corporativos. Te mostraremos eso, a tener un conocimiento completo de social media para que, al terminar, puedas desarrollarte como Community Manager realizando efectivamente las funciones que se relacionan a la comunicación en medios sociales: realización de tácticas de comunicación enfocadas en social media, manejo y moderación de grupos en la red, análisis y mejora de la reputación empresarial en los grupos de la red.

En las clases se combinará la teoría y la práctica. Los estudiantes tendrán la posibilidad de trabajar con cada una de las aplicaciones y softwares y implementar un proyecto personal que será evaluado al finalizar el taller. Además, se creará un foro de Google que hará más fácil el intercambio de ideas y acompañamiento del posgrado.

Las críticas y los reproches de los clientes enojados pueden destruir al community manager, por lo que éste debe controlar sus emociones y actuar con calma para poder alcanzar dos objetivos comunes: soportar el ajetreo de todos los días y comunicarse de la manera más tranquila y comprensiva posible con las personas.

Habilidades necesarios para buen Community manager

• Saber usar las principales herramientas y aplicaciones de la red.
• Aplicar conceptos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los factores que componen el perfil de un Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Como definir las comunidades digitales, qué entendemos por web 2.0.
• Saber usar las principales herramientas para Facebook, Flickr y LinkedIn. Monitoreo de cuentas.

El postgrado de Community Manager y administración de medios digitales da al alumno una educación integral acerca de los variadas aspectos importantes para resolver con operatividad un medio digital: Un community manager debe entender por completo las metas de la empresa y como medir su desempeño Pero aún más importante, debe tener la habilidad como para comunicarlos, conseguir que sean bien comprendidos e incorporados por las demás áreas o departamentos de la compañía.

Nuestra enseñanza se centra en implicar y ayudar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para obtener de ellos los elementos fundamentales. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online las veces que sea necesario a través de la plataforma. También contarás con un foro donde resolver dudas entre docentes y estudiantes. El motor pedagógico es la enseñanza directa, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y en grupo.

El posgrado estará apoyado por un Campus Digital, un área de acceso limitado y personalizado, para compartir con compañeros y académicos los conocimientos recibidos, mejorando de esa forma la formación presencial con la práctica, para dudas sobre el avance del Proyecto con los académicos, preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas, acceso a la documentación de las clases, bibliografía, enlaces y casos de análisis en versión digita.

¿Quienes pueden tomar este posgrado?

Éste posgrado está dirigido principalmente a alumnos y profesionales de las distintas carreras de comunicación así como también a empresarios que quieran ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación On-line y profundizar en el entendimiento y uso de los medios sociales, aprendiendo a gestionar de forma práctica un plan digital. No es un posgrado para informáticos, está abierto a todos los estudiantes y profesionales con unos conocimientos informáticosbásicos.

Requerimientos

Conocimientos avanzados de internet y tener relación con temas o áreas vinculadas con el posgrado, a modo de ejemplo: manejo de sitios web y medios online.

Unidades del posgrado

• Importancia de la comunicación con los clientes.
• Qué no hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & SMO.
• Redes sociales que ayudan a posicionar.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbuilding.
• Casos Exitosos de SMO.
• Análisis de SMO de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación on-line.
• Monitorización Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Cómo funciona?
• Plataformas para publicación de contenido online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación web.
• La reputación online y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo extraer conclusiones concretas de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.