Posgrado de Community Manager en Guerrero

¿De qué forma opinan los usuarios sobre tu negocio?

En el mundo cibernético en el que habitamos, se antoja un perfil no solamente necesario, sino que fundamental Por ser quien se ocupará de mantener al grupo de fieles y adeptos que el sello o empresa atraiga, y ser la unión entre las necesidades de los mismos, con lo que pueda entregarles la compañía, quien estará al corriente del uso de las herramientas de Social Media. Podría ser esa una definición aceptable, aunque es algo más que necesita un análisis en detalle.

El Community Manager es la persona encargada de crear, administrar y valorizar una comunidad de usuarios en la red y ejecuta su actividad en las redes sociales: facebook, Flickr, Xinga, Metacafe, LinkedIn, etc. De igual manera debe interactuar en foros especializados, tablones de imágenes, así como formar y usar posts en blogs empresariales. Nosotros te enseñaremos, a poseer un conocimiento global de social media para que, al acabar, tengas la posibilidad de desarrollarte profesionalmente como Community Manager haciendo de la mejor manera las tareas relacionadas con la comunicación social: elaboración de tácticas de comunicación enfocadas en social media, manejo e integración de grupos en la red, proyección y control de la reputación empresarial en los grupos sociales.

Durante el desarrollo de su trabajo, es más que probable que el community manager deba manejar las críticas, los enfados y los sentimientos contrarios hacia la empresa, por parte de clientes que han sufrido algún problema con nuestro producto o servicio. Para poder enfrentarse exitosamente estas difíciles situaciones, es necesario que el Community Manager use las herramientas y habilidades de respuesta correctas.

Las críticas y los reproches de las personas pueden quemar al community manager, por lo que éste debe aprender a controlar sus emociones y actuar reflexivamente para alcanzar dos metas comunes: soportar el frenesí de cada día y comunicarse de la manera más agradable y comprensiva que pueda con las personas.

Conocimientos necesarios para un Community manager

• Conocer los principales programas y aplicaciones de la web.
• Aplicar elementos de comunicación estratégica en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los factores que componen el perfil del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones..
• Qué son las comunidades de la red, qué es web 2.0.
• Conocer los principales programas para Facebook, Twitter y LinkedIn. Monitoreo.

El postgrado de Community Manager y manejo de social media ofrece al alumno una formación integral sobre los diversas aspectos importantes para administrar con eficacia un medio digital: La proliferación de los community manager ha generado que pocas de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo consideren que se es mejor profesional cuantos más followers se consigan en Facebook y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha motivado la aparición de egos enormes, que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa para la que trabajan. Estas personas no son otra cosa que malos commnunity managers, que han perdido la idea de en qué consiste en realidad su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien ajustado de un motor; no suele verse, pero su función es imprescindible para el buen funcionamiento de la máquina.

El estudiante contará con reposgrados pedagógicos: videos de profesores, tutoriales en video, resúmenes de las lecciones, material adicional, foro, infografías, blogs, artículos. Además, tendrá el apoyo de los profesores para llevar a la práctica todo lo que haya aprendido: cómo levantar un blog corporativo, administrar contenidos web, tácticas de SMO, posicionamiento web, desarrollo de estrategias comunicacionales en social media, analítica y control de objetivos.

El grupo de docentes está formado por reconocidos profesionales del rubro, con amplia experiencia en importantes agencias en distintos países. Su experiencia de primer nivel directiva y formativa proporciona una educación que da respuesta a las necesidades reales de las empresas, y también, su pertinencia real e inmediata del programa en el ámbito profesional.

¿Para quienes está pensado este posgrado?

El posgrado está dirigido especialmente a alumnos y profesionales de las diferentes carreras comunicacionales así como a empresarios que deseen ampliar sus conocimientos sobre el sector de la Comunicación En línea y profundizar en el entendimiento y uso de las redes sociales, gestionando un plan digital. No es un posgrado dirigido a informáticos, sino que está abierto a todos los estudiantes y expertos con manejo informático básico.

Requerimientos para tomar el posgrado

Para realizar el posgrado de Community Manager es necesario tener unos conocimientos elementales de la web.

Temario del posgrado

• Importancia de la comunicación con la comunidad.
• Qué no hacer nunca.
• Qué debemos hacer siempre.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Roles de los usuarios.
• Maneras de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• Search engine optimization & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de Social Media Optimization.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan importante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia online.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: manejo de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación web.
• La reputación web y los competidores.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, cuantificables y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y análisis de datos.
• Diferenciación entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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